Szállítási feltételek
SZÁLLÍTÁS ÉS TELJESÍTÉS
A teljesítés általános szabályai
Az Ink2Be.com webáruházban leadott megrendelések teljesítését a Printful Inc. és annak európai leányvállalatai (a továbbiakban: Printful vagy Teljesítési partner) végzik. A Printful az Üzemeltető megbízásából gyártja, csomagolja és szállítja a termékeket a Vásárló részére, dropshipping-modellben, az Üzemeltető nevében.
A vásárlási szerződés a Mental Works Kft. és a Vásárló között jön létre, a Printful a szerződés teljesítésében közreműködő alvállalkozóként jár el. A teljesítésre a Polgári Törvénykönyv (Ptk.) adásvételi szerződésre vonatkozó szabályai irányadók.
A teljesítés megkezdése
A teljesítés a sikeres fizetés beérkezését követően kezdődik meg, amelyről az Üzemeltető automatikus visszaigazolást küld a Vásárlónak.
A fizetés feldolgozását a Barion Payment Zrt. végzi, a gyártási folyamatot pedig a Printful a megrendelés adatai alapján automatikusan elindítja. A teljesítési folyamat a megrendelés leadása után általában az alábbi sorrendben történik:
- Gyártási előkészítés: adatellenőrzés, fájl-feldolgozás, nyomtatási előkészítés.
- Gyártás: a termék nyomtatása, varrása, csomagolása.
- Szállítás előkészítése: csomagfeladás a Printful logisztikai partnerének.
- Kézbesítés: a futárszolgálat kiszállítja a terméket a Vásárló által megadott címre.
Az Üzemeltető a megrendelés státuszáról a Vásárlót elektronikus úton tájékoztatja.
A teljesítés helye és módja
A teljesítés helye a Vásárló által a megrendelés során megadott szállítási cím. A termékek kiszállítása a Printful európai gyártóközpontjaiból történik, az adott rendeléshez legközelebbi logisztikai bázis (pl. Riga – Lettország, Barcelona – Spanyolország, Tilburg – Hollandia) alapján.
A teljesítés módja futárszolgálattal történő házhoz szállítás. A Printful a megrendelés teljesítéséhez a magyar posta és nemzetközi futárszolgáltatókat (pl. DHL, DPD, FedEx, GLS, UPS) vesz igénybe, amelyek a kézbesítést a helyi postai vagy futárszolgálati hálózaton keresztül végzik.
A Vásárló köteles a szállítási cím adatait pontosan megadni. A hibásan megadott cím miatti késedelemért, meghiúsulásért vagy többletköltségért az Üzemeltető felelősséget nem vállal.
Szállítási határidő
A szállítási határidő függ a termék típusától, a gyártási leterheltségtől és a szállítási országtól. Átlagosan az alábbi teljesítési idők irányadóak:
- Gyártás: 3–7 munkanap,
- Szállítás: 5–12 munkanap (EU területen belül).
Az Üzemeltető minden esetben törekszik a legrövidebb teljesítési határidő biztosítására, azonban a gyártási és logisztikai folyamatok jellegéből adódóan a teljesítési idő tájékoztató jellegű, és nem minősül szerződéses határidőnek.
Az Üzemeltető nem felel a Printful vagy a futárszolgáltatók késedelméért, amennyiben azok külső körülmények (vis maior, logisztikai zavar, sztrájk, vámellenőrzés) következményei.
Szállítási költségek és díjszabás
A szállítási költség minden esetben külön tételként, a rendelés véglegesítése előtt jelenik meg. A szállítás díja a Printful aktuális logisztikai díjszabása alapján, országonként eltérő módon kerül meghatározásra.
Az Üzemeltető a szállítási költségeket bruttó összegben, ÁFA-val növelten tünteti fel. A Vásárló a megrendelés leadásakor elfogadja a szállítási díjat, amely a szerződés részévé válik.
Amennyiben a Vásárló több terméket rendel, az Üzemeltető jogosult azokat egy szállítmánnyal vagy több részletben kézbesíteni. A részszállítás esetén a Vásárlót többletköltség nem terheli.
Szállítási értesítés és nyomon követés
A Printful a csomag feladását követően e-mailben értesíti a Vásárlót a kézbesítés várható idejéről, és megadja a tracking számot, amely segítségével a küldemény online nyomon követhető.
A nyomon követési adatok elérhetők a Vásárló fiókjában, vagy a Printful által megadott logisztikai partner oldalán. A nyomon követés adatai tájékoztató jellegűek, azok késedelme vagy hiánya nem minősül szerződésszegésnek.
Tulajdonjog-átszállás és kockázatviselés
A termék tulajdonjoga az Üzemeltetőtől a Vásárlóra a termék átvételével száll át, vagyis amikor a Vásárló vagy az általa megbízott harmadik személy a terméket kézhez veszi.
A kárveszély átszállásának időpontja a kézbesítés időpontja. A szállítás során bekövetkezett sérülésekért, elvesztésért vagy késedelemért a kárveszély átszállásáig az Üzemeltető viseli a felelősséget.
Amennyiben a Vásárló a kézbesítést megtagadja, a csomagot nem veszi át, vagy a kézbesítés a Vásárló hibájából hiúsul meg, a kárveszély a feladás időpontjától a Vásárlót terheli.
Sérült csomag, hiányzó termék, hibás teljesítés
A Vásárló köteles az átvételkor megvizsgálni a csomag épségét. Ha a csomag sérült, hiányos, felbontott vagy nyilvánvalóan hibás, a Vásárló köteles azt a futárral jegyzőkönyvben rögzíttetni, és az Üzemeltetőt e-mailben haladéktalanul értesíteni (hello@ink2be.com).
A sérült csomag átvételét a Vásárló megtagadhatja. Ha a hiba a kézbesítés után válik észlelhetővé, a Vásárló köteles azt legkésőbb 48 órán belül bejelenteni.
Az Üzemeltető a bejelentést követően felveszi a kapcsolatot a Printful-lal, és intézkedik a hiba kivizsgálásáról, javításról, cseréről vagy visszatérítésről.
6.9. Szállítási késedelem és elállási jog gyakorlása
Ha a szállítási határidő a visszaigazolásban megadott időtartamot jelentősen (több mint 15 munkanappal) meghaladja, az Üzemeltető köteles erről a Vásárlót e-mailben értesíteni, és új teljesítési határidőt megjelölni.
A Vásárló jogosult a szerződéstől elállni, ha a késedelem meghaladja a 30 naptári napot, vagy az új határidő elfogadása számára nem megfelelő. Ebben az esetben az Üzemeltető a fizetett összeget a Barion rendszerén keresztülhaladéktalanul visszatéríti a Vásárlónak.
Teljesítési igazolás és számlázás
A teljesítés igazolásának minősül a futár által rögzített kézbesítési nyugta, vagy a logisztikai rendszerben megjelenő „kézbesítve” státusz. A Printful elektronikus logisztikai rendszere automatikusan rögzíti a kézbesítési adatokat, amelyek az Üzemeltető számára visszaellenőrizhetők.
A termék átvételét követően az Üzemeltető elektronikus számlát bocsát ki, amelyet e-mailben küld meg a Vásárlónak. A számla kiállításának napja a teljesítés időpontja.
Kézbesítési problémák és visszaküldés
Amennyiben a kézbesítés sikertelen (pl. a címzett nem tartózkodik otthon, a cím hibás vagy hiányos), a futár értesítést hagy a Vásárlónak, és második kézbesítési kísérletet tesz.
Ha a második kézbesítés is sikertelen, a csomag visszakerül a Printful logisztikai központjába. Ebben az esetben az Üzemeltető jogosult a megrendeléstől elállni, és a termék újbóli kiszállítását csak a Vásárló külön kérésére, új szállítási díj megfizetése mellett biztosítja.
A visszaküldött termékekről az Üzemeltető tájékoztatja a Vásárlót, és 14 napon belül a vételárat – a szállítási díj levonásával – visszatéríti.
Vis maior és teljesítés akadálya
Amennyiben a teljesítést vis maior esemény (pl. háború, járvány, katasztrófa, logisztikai leállás, hatósági intézkedés) akadályozza, az Üzemeltető mentesül a határidők betartásának kötelezettsége alól, de köteles erről a Vásárlót haladéktalanul tájékoztatni.
A vis maior időtartamára a teljesítési határidő meghosszabbodik, ha pedig az akadály több mint 30 napig fennáll, a Vásárló jogosult a szerződéstől elállni, és az Üzemeltető köteles a kifizetett összeget visszatéríteni.
Feltöltés alatt...
