Általános szerződési feltételek

INK2BE.COM – Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Tartalomjegyzék:

1. Bevezetés és az ÁSZF hatálya

A webáruház üzemeltetőjének adatai (cégnév, székhely, cégjegyzékszám, adószám).
Az ÁSZF tárgya és hatálya (időbeli, személyi, területi).
Az ÁSZF nyelve, elérhetősége, módosításának lehetősége.
Az ügyfélszolgálat elérhetősége (e-mail, telefon, chatbot).
A webshop működése kizárólag online értékesítés keretében.

2. Fogalommeghatározások

Felhasználó, Vásárló, Fogyasztó, Webshop, Üzemeltető, Teljesítési partner (Printful), Fizetési szolgáltató (Barion),
Elektronikus pénz, Megrendelés, Visszaigazolás, Szerződés, Szállítás.

3. A webshopban történő vásárlás feltételei

Regisztráció, fiókhasználat, adatmegadás.
A szerződéskötés folyamata (megrendelés, visszaigazolás, fizetés).
A vásárlási szerződés létrejötte – elektronikus úton.
A rendelés érvényességének feltételei (helyes adatok, fizetés megtörténte).
A vásárló nyilatkozatai (valódiság, jogképesség, életkor).

4. Termékek, árak és elérhetőség

Termékleírások, digitális és fizikai termékek megkülönböztetése.
Ármegjelölés: bruttó ár, ÁFA, szállítási díj.
Árfolyam-változások, akciók és kedvezmények.
Készletinformációk (Printful-rendszer szerinti elérhetőség).
A hibás ár és elírás esetén alkalmazandó eljárás.

5. Fizetési módok és biztonság

Online fizetés a Barion Payment Zrt. rendszerén keresztül.
Bankkártyás fizetés biztonsága (PCI DSS, MNB engedélyszám).
Fizetési folyamat, visszaigazolás, tranzakciós biztonság.
Visszatérítések és hibás fizetések kezelése.
A webshop és a Barion felelősségi határai.
Barion Pixel és cookie-hozzájárulás.

6. Szállítás és teljesítés

A teljesítést a Printful Inc. vagy annak EU-leányvállalata végzi.
Gyártási idő, szállítási határidők és díjak.
Szállítási partnerek (pl. DHL, DPD, FedEx, GLS).
Tulajdonjog-átszállás, kockázatviselés.
Szállítási késedelem és elállási jog gyakorlása.
A Printful szerepe mint gyártási alvállalkozó, a webshop mint szerződő fél.

7. Elállási jog (14 napos elállás)

A fogyasztó 14 napon belül elállhat a szerződéstől.
Elállás gyakorlásának módja (írásban, e-mailben, űrlapon).
Elállás alóli kivételek: egyedi nyomtatott termékek (Printful).
Visszaküldés költsége, termék visszaküldési cím (Printful központ).
Visszatérítés határideje és módja (Barion rendszeren keresztül).
Elállási nyilatkozat-minta melléklettel.

8. Szavatosság és jótállás

Termékhiba, szavatossági jogok.
Hibás teljesítés és javítás/csere lehetősége.
Printful gyártási hibák kezelése.
Fogyasztói igényérvényesítés menete.

9. Panaszkezelés, viták rendezése

Panaszbejelentés e-mailen, ügyfélszolgálaton, chatboton keresztül.
Panasz kivizsgálásának határideje (30 nap).
Fogyasztóvédelmi hatóság és békéltető testület adatai.
Online vitarendezési platform (ODR).

10. Adatkezelés és adatbiztonság

Adatkezelő: a webshop üzemeltetője.
Adatfeldolgozók: Printful Inc., Barion Payment Zrt., AI-üzenetfigyelő szolgáltató.
Kezelt adatok köre: név, cím, e-mail, rendelés, fizetés adatai.
GDPR-alapú adatkezelési elvek.
Barion Pixel működése és cookie-hozzájárulás.
Részletes adatkezelési tájékoztatóra mutató hivatkozás.

11. Felelősségkorlátozás

A webshop nem felel a Printful, Barion, vagy futárszolgálatok hibájából eredő késedelemért.
Kizárt közvetett károk: elmaradt haszon, bevételkiesés.
Vis maior körülmények kezelése (háború, katasztrófa, rendszerhiba).

12. Szerzői jogok és védett tartalmak

A webshopon megjelenő tartalmak (képek, szövegek, logók) szerzői jogvédelem alatt állnak.
A vásárló csak saját célra használhatja fel a letöltött anyagokat.

13. Záró rendelkezések

Alkalmazandó jog: magyar jog.
Joghatóság: magyar bíróságok.
Az ÁSZF hatálybalépésének dátuma.
Az ÁSZF módosításának feltételei és közzététele.

14. Mellékletek

1. sz. melléklet: Elállási nyilatkozat-minta
2. sz. melléklet: Barion fizetési tájékoztató
3. sz. melléklet: Printful teljesítési partner leírása
4. sz. melléklet: Cookie és adatvédelmi tájékoztató (rövidített változat)

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)

Ink2Be.com online áruház

Preambulum

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Mental Works Kft.
(a továbbiakban: Üzemeltető, Szolgáltató, vagy Ink2Be.com webáruház) által üzemeltetett online értékesítési platform működésének és használatának feltételeit tartalmazza.

A dokumentum meghatározza azokat a jogokat és kötelezettségeket, amelyek a webáruház használata, a termékek megrendelése és az azokhoz kapcsolódó fizetési, szállítási, valamint elállási folyamat során az Üzemeltető és a Vásárló között létrejövő jogviszonyt szabályozzák.

A Mental Works Kft. célja, hogy az Ink2Be.com webáruházban kínált egyedi, testreszabott termékeket az európai uniós fogyasztóvédelmi és adatvédelmi szabályoknak megfelelően, átlátható, biztonságos és jogszerű keretek között tegye elérhetővé a Vásárlók számára.

A webáruház működése a Printful Inc. (USA) és annak európai leányvállalatai által nyújtott dropshipping szolgáltatáson alapul.

A fizetések lebonyolítása a Barion Payment Zrt. elektronikus pénz-kibocsátó intézmény biztonságos rendszerén keresztül történik.

A webáruház használatával, illetve a megrendelés leadásával a Vásárló kijelenti, hogy elolvasta, megértette és elfogadja a jelen ÁSZF-ben, valamint az Adatkezelési Tájékoztatóban foglalt feltételeket.

1. A SZOLGÁLTATÓ ADATAI ÉS AZ ÁSZF HATÁLYA

Szolgáltató / Üzemeltető neve:
MENTAL WORKS Kft.

Székhely:
4400 Nyíregyháza, Árok utca 6. A. ép.

Cégjegyzékszám:
15-09-085572

Adószám:
25582903-2-15

Képviselő:
Szabados András, ügyvezető

Elérhetőségek:
E-mail: hello@ink2be.com
Telefon: +36 30 755 5380
Weboldal: https://www.ink2be.com

Illetékes bíróság:
Nyíregyházi Járásbíróság

A Szolgáltató cégformája:
Korlátolt felelősségű társaság (Kft.), Magyarországon bejegyezve.

1.1. Az ÁSZF célja és hatálya

Jelen dokumentum az Ink2Be.com webáruház használatának, a termékek megrendelésének, fizetésének, szállításának, elállásának, valamint az ügyfélszolgálati kapcsolattartásnak a jogi kereteit szabályozza.

Az ÁSZF rendelkezései minden olyan jogügyletre érvényesek, amely a webáruházon keresztül jön létre az Üzemeltető és a Vásárló között.

Az ÁSZF hatálya kiterjed:

minden regisztrált és nem regisztrált felhasználóra,
az Európai Unió területén belül leadott megrendelésekre,
valamint minden olyan elektronikus kereskedelmi tevékenységre, amelyet az Ink2Be.com domain alatt végeznek.

1.2. Az ÁSZF nyelve és közzététele

Az ÁSZF hivatalos nyelve a magyar.
A dokumentum nyilvánosan elérhető az Ink2Be.com weboldalán, és a Szolgáltató jogosult annak egyoldalú módosítására.
A módosított ÁSZF a weboldalon való közzététel időpontjától érvényes, és az ezt követően leadott megrendelésekre alkalmazandó.

1.3. Kapcsolattartás és ügyfélszolgálat

A Vásárlók az Üzemeltetővel a következő módokon tarthatják a kapcsolatot:

e-mailen a hello@ink2be.com címen,
telefonon a +36 30 755 5380 számon,
valamint az Ink2Be.com oldalon elérhető AI-asszisztens és chatbot felületén,
amely automatikus üzenetfogadást, gyakori kérdések megválaszolását és panaszbejelentés előzetes rögzítését biztosítja.

Az Üzemeltető a beérkező e-mailekre legkésőbb 3 munkanapon belül válaszol.

2. FOGALOMMEGHATÁROZÁSOK

Az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) alkalmazásában az alábbi fogalmak a következő jelentéssel bírnak:

2.1. Webáruház / Szolgáltató / Üzemeltető:

A Mental Works Kft. (székhely: 4400 Nyíregyháza, Árok utca 6. A. ép., cégjegyzékszám: 15-09-085572, adószám: 25582903-2-15), amely az Ink2Be.com domain alatt működő online értékesítési felületet üzemelteti, és a weboldalon keresztül termékeket kínál eladásra a vásárlók számára.

2.2. Vásárló / Felhasználó:
Az a természetes vagy jogi személy, aki az Ink2Be.com webáruház felületét böngészi, azon keresztül megrendelést ad le, vagy az ott elérhető szolgáltatásokat igénybe veszi.

A Vásárló lehet:

Fogyasztó, ha a megrendelés nem a szakmája vagy önálló foglalkozása körében történik,
vagy Nem fogyasztó (vállalkozás), ha a vásárlás gazdasági tevékenysége körében történik.

2.3. Fogyasztó:

A Polgári Törvénykönyv (Ptk. 8:1. §) alapján olyan természetes személy, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el. A Fogyasztót külön jogok illetik meg (pl. elállás, jótállás, panaszkezelés).

2.4. Megrendelés:

A Vásárló által az Ink2Be.com webáruházban elektronikus úton leadott, a termék(ek) megvásárlására irányuló jognyilatkozat, amely a rendelés visszaigazolásával válik a Felek között létrejövő adásvételi szerződés részévé.

2.5. Szerződés:

Az Üzemeltető és a Vásárló között az Ink2Be.com weboldalon, elektronikus úton létrejövő adásvételi szerződés, amelyet a megrendelés visszaigazolása tesz érvényessé. A szerződés nyelve magyar, tartalma az ÁSZF és a rendelés visszaigazolása alapján értelmezendő.

2.6. Termék:

Az Ink2Be.com webáruházban forgalmazott minden olyan fizikai vagy digitális áru, amelyet a Vásárló megrendelhet, és amelyet a Printful Inc. (vagy annak európai leányvállalatai) gyártanak és szállítanak a Vásárló részére. A termékek jellemzői az egyes termékoldalakon kerülnek feltüntetésre.

2.7. Printful / Teljesítési partner:

A Printful Inc. (USA, Delaware állam) és annak EU-s leányvállalatai, amelyek az Ink2Be.com webáruház megrendeléseit gyártják, csomagolják és kiszállítják a Vásárlók részére. A Printful a Mental Works Kft. megbízásából, dropshipping-modell keretében teljesít. A Printful nem szerződő fél a Vásárlóval, a jogviszony kizárólag az Üzemeltető és a Vásárló között jön létre.

2.8. Fizetési szolgáltató / Barion:

A Barion Payment Zrt. (székhely: 1117 Budapest, Irinyi József utca 4–20., MNB engedélyszám: H-EN-I-1064/2013), amely elektronikus pénz-kibocsátó intézményként biztosítja a bankkártyás és elektronikus fizetési szolgáltatást az Ink2Be.com webáruház számára. A Barion kezeli a Vásárló által megadott fizetési adatokat, a webáruház azokat nem tárolja és nem fér hozzá.

2.9. Elektronikus fizetési rendszer:

A Barion által működtetett, PCI DSS-kompatibilis fizetési átjáró, amely lehetővé teszi, hogy a Vásárló bankkártyával vagy Barion egyenleggel fizessen online, biztonságos, titkosított adatkapcsolaton keresztül.

2.10. Barion Pixel:

A Barion által fejlesztett cookie-alapú mérőkód, amely az Ink2Be.com weboldalán a fizetési csalások megelőzése és a tranzakciók biztonságos feldolgozása érdekében működik. A Pixel adatkezelője a Barion Payment Zrt., az Üzemeltető a működéséhez hozzájárulást kér a látogatótól. A részleteket az Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.

2.11. Szállítási partner:

Az a logisztikai szolgáltató (pl. DHL, FedEx, DPD, GLS), amelyet a Printful a megrendelések kiszállítására megbíz. A szállítási feltételek a Printful teljesítési szabályaihoz igazodnak.

2.12. Adatkezelő és adatfeldolgozó:

Adatkezelő: a Mental Works Kft., mint az Ink2Be.com webáruház üzemeltetője.
Adatfeldolgozók: a Printful Inc. (gyártási és szállítási adatok), a Barion Payment Zrt. (fizetési adatok), valamint az Ink2Be.com által üzemeltetett AI-asszisztens és chatbot rendszerek. Az adatkezelés célja: a vásárlás teljesítése, fizetés, szállítás, ügyfélszolgálati kommunikáció.

2.13. Ügyfélszolgálat / AI-asszisztens:

Az Ink2Be.com online ügyfélszolgálati rendszere, amely e-mailen, telefonon és mesterséges intelligencia alapú chatboton keresztül működik.

A chatbot célja az alapvető információk és gyakran ismételt kérdések megválaszolása, panaszok rögzítése és az Üzemeltető felé továbbítása.

2.14. Nap / Munkanap:

A naptári nap, illetve a munkanap kifejezés a Magyarországon hatályos jogszabályok szerinti értelmezésben használandó. Munkanap minden olyan nap, amely nem szombat, vasárnap vagy hivatalos munkaszüneti nap.

2.15. Vis maior:

Olyan, az Üzemeltető ellenőrzési körén kívül eső, elháríthatatlan esemény (pl. háború, természeti katasztrófa, járvány, internetes szolgáltatói hiba), amely akadályozza vagy késlelteti a szerződés teljesítését.

3. A WEBSHOPBAN TÖRTÉNŐ VÁSÁRLÁS FELTÉTELEI

3.1. A webáruház használata

Az Ink2Be.com webáruház minden látogató számára szabadon elérhető. A termékek megtekintése és a vásárlás nem kötött regisztrációhoz, azonban a megrendelés leadásához a Vásárlónak meg kell adnia a teljesítéshez szükséges adatokat.

A webáruházban történő vásárlás elektronikus úton történik. A Vásárló a weboldalon leadott megrendelésével elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit és kötelező érvényűnek ismeri el azokat.

3.2. Regisztráció és adatszolgáltatás

A Vásárló a megrendelés során köteles valós, pontos és naprakész adatokat megadni. A hibás, hiányos vagy valótlan adatokból eredő károkért az Üzemeltető nem felelős. Az Üzemeltető fenntartja a jogot, hogy a megrendelés teljesítését megtagadja, ha a Vásárló adatai nem hitelesíthetők vagy ellentmondásosak.

A Vásárló a megrendelés során az alábbi adatok megadására köteles:

név,
szállítási cím,
e-mail cím,
telefonszám,
számlázási adatok.

A regisztrált Vásárló köteles jelszavát bizalmasan kezelni, és nem adhatja át harmadik félnek. Az ebből eredő károkért kizárólag a Vásárló felel.

3.3. A rendelés menete

A Vásárló kiválasztja a megvásárolni kívánt terméket és annak jellemzőit (szín, méret, mennyiség).
A terméket a „Kosárba” helyezi, majd a „Pénztár” felületen megadja a szállítási és számlázási adatokat.
A Vásárló kiválasztja a fizetési módot (Barion bankkártyás fizetés vagy egyéb elérhető opció).
A Vásárló a megrendelés elküldése előtt ellenőrzi az adatok helyességét.
A „Megrendelem” vagy „Fizetés” gomb megnyomásával a Vásárló véglegesíti a rendelést,
és ezzel jognyilatkozatot tesz, amely fizetési kötelezettséggel jár.
A fizetés sikeres teljesítése után a Vásárló e-mailben rendelés-visszaigazolást kap.

A rendelés-visszaigazolás tartalmazza:

a megrendelés azonosítóját,
a megrendelt termék(ek) adatait,
a fizetés és szállítás összegzését,
az Üzemeltető elérhetőségeit.

A visszaigazoló e-mail megérkezése jelenti a szerződés létrejöttének időpontját a Vásárló és az Üzemeltető között az elektronikus kereskedelmi jogszabályok szerint (2001. évi CVIII. törvény 5. § és 6. § alapján).

3.4. A vásárlási szerződés jellege

Az Ink2Be.com webáruházban létrejött szerződés elektronikus úton megkötött, távollévők közötti szerződés, amelynek tárgya a webáruházban elérhető termék(ek) megvásárlása és kiszállítása.

A szerződés a Vásárló és a Mental Works Kft. között jön létre. A Printful Inc. kizárólag gyártási és logisztikai alvállalkozóként vesz részt a teljesítésben, a Vásárlóval közvetlen jogviszonyba nem kerül.

A szerződés nem minősül írásba foglaltnak, de az Üzemeltető elektronikus úton archiválja, és a Vásárló kérésére elektronikus formában hozzáférést biztosít.

3.5. Megrendelés feldolgozása és teljesítés elfogadása

A megrendelések feldolgozása automatikusan történik. A fizetést követően a rendelés adatai a Printful rendszerébe kerülnek továbbításra gyártás és kiszállítás céljából. A gyártás és szállítás megkezdése után a rendelés módosítására vagy törlésére általában nincs lehetőség.

Amennyiben a megrendelés teljesítése akadályba ütközik (például készlethiány, gyártási hiba, technikai probléma), az Üzemeltető e-mailben értesíti a Vásárlót, és egyeztet a lehetséges megoldásokról (csere, késleltetett teljesítés vagy visszatérítés).

3.6. Árak, fizetési kötelezettség és számlázás

A webáruházban feltüntetett árak euróban vagy forintban értendők, és tartalmazzák az általános forgalmi adót (ÁFA). A termékekhez kapcsolódó szállítási költséget a rendelés véglegesítése előtt külön feltünteti a rendszer.

A Vásárló a megrendelés elküldésével fizetési kötelezettséget vállal. A fizetés a Barion Payment Zrt. biztonságos fizetési rendszerén keresztül történik, amelyről a Vásárló részletes tájékoztatást kap a 5. fejezetben („Fizetés és biztonság”).

A Vásárló elektronikus számlát kap, amelyet a rendelés teljesítését követően az Üzemeltető e-mailben bocsát rendelkezésére.

3.7. Rendelés elutasítása

Az Üzemeltető fenntartja a jogot, hogy indokolt esetben a megrendelést visszautasítsa, ha:

a Vásárló korábban nem vette át a rendeléseit,
a megadott adatok hiányosak, hibásak vagy nem ellenőrizhetők,
a fizetés nem történt meg sikeresen,
vagy ha a rendelés technikai hibából adódóan valótlan árat tartalmazott.

Ilyen esetben az Üzemeltető haladéktalanul értesíti a Vásárlót, és a befizetett összeget – ha már megtörtént – a Barion rendszeren keresztül visszatéríti.

3.8. Vásárlói felelősség

A Vásárló felelős a regisztráció során megadott adatok pontosságáért, valamint azért, hogy a rendelés leadása ne sértse harmadik személy jogait vagy érdekeit. A Vásárló a rendelés leadásával kijelenti, hogy nagykorú, cselekvőképes személy, vagy jogi személy esetében a rendelés leadására jogosult képviselőként jár el.

3.9. Technikai feltételek

A webáruház használatához internetkapcsolat és megfelelő böngésző szükséges. Az Üzemeltető nem vállal felelősséget a Vásárló oldalán felmerülő technikai hibákért, különösen a kapcsolatmegszakadás, adatvesztés vagy eszközhibák miatt.

A webáruház működését az Üzemeltető folyamatosan fejleszti és karbantartja, a szolgáltatás időszakos karbantartási szünetek alatt átmenetileg nem elérhető lehet.

3.10. A vásárlás megerősítése és az ÁSZF elfogadása

A Vásárló a megrendelés leadásakor külön jelölőnégyzet kipipálásával erősíti meg, hogy elolvasta, megértette és elfogadta az Általános Szerződési Feltételeket (ÁSZF), valamint az Adatkezelési Tájékoztatót. A jelölőnégyzet kipipálása az Üzemeltető és a Vásárló között létrejövő szerződés előfeltétele.

Az ÁSZF elfogadása egyben a Vásárló kifejezett jognyilatkozata arról, hogy a szerződés elektronikus úton, távollévők között jön létre, és hogy a megrendelés leadásával fizetési kötelezettség keletkezik.

A Vásárló tudomásul veszi, hogy a megrendelés leadásával a szerződés a Polgári Törvénykönyv 6:63. §-a szerinti kötelezettségvállalásnak minősül, amelynek teljesítése a fizetés sikeres beérkezésével válik esedékessé.

3.11. A megrendelés feldolgozása és a szerződés létrejötte

Az Üzemeltető a megrendelést elektronikusan visszaigazolja a Vásárló által megadott e-mail címre. A visszaigazolás tartalmazza a rendelés azonosítószámát, a megrendelt termékek megnevezését, az alkalmazott fizetési módot, a rendelés értékét, valamint a várható teljesítési határidőt.

A szerződés akkor jön létre, amikor a Vásárló a megrendelést leadja, és az Üzemeltető a megrendelést elektronikus úton visszaigazolja. A szerződés létrejöttének időpontja a visszaigazolás elküldésének időpontja.

A visszaigazoló e-mail nem minősül számlának. A vásárlásról az Üzemeltető elektronikus számlát bocsát ki, amelyet a Vásárló e-mailben vagy fiókjában kap meg. A számla a Mental Works Kft. nevében kerül kiállításra.

3.12. Megrendelés módosítása, visszavonása, hibás adatok

A Vásárló a rendelés leadását követően az Üzemeltető ügyfélszolgálatán keresztül (ugyfelszolgalat@ink2be.com e-mail címen) kérheti a rendelés módosítását vagy visszavonását, amennyiben a gyártás még nem kezdődött el.

Mivel a termékek egyedi gyártás alapján készülnek, a Printful által megkezdett gyártási folyamat után a megrendelés már nem módosítható, és a Vásárló elállási joga a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) c) pontja alapján korlátozott.

Ha a Vásárló hibás vagy hiányos adatokat adott meg (pl. szállítási cím, e-mail), és emiatt a teljesítés meghiúsul vagy késik, az ebből eredő költségek és károk a Vásárlót terhelik. Az Üzemeltető nem felel a hibásan megadott adatok miatt bekövetkező késedelemért vagy kézbesítési problémáért.

3.13. A fizetés és a teljesítés összefüggése

A megrendelés leadása fizetési kötelezettséggel jár. A Vásárló kizárólag az elektronikus fizetési rendszeren keresztül (Barion Payment Zrt.) teljesíthet. A rendelés akkor válik érvényessé, ha a fizetés a Barion rendszeren belül sikeresen visszaigazolásra kerül.

A fizetési folyamat során megadott bankkártya-adatokat a Barion kezeli, az Üzemeltető semmilyen körülmények között nem fér hozzá, és azokat nem tárolja. A Barion a tranzakció sikerességéről automatikus értesítést küld az Üzemeltető részére, aki ezt követően adja le a gyártási megbízást a Printful Inc. felé.

A Printful a rendelés teljesítését kizárólag a fizetés beérkezése után kezdi meg. A teljesítés a Printful logisztikai rendszerében kerül feldolgozásra, a Vásárló a gyártás és szállítás státuszát online nyomon követheti.

3.14. Technikai feltételek és rendszerbiztonság

Az Ink2Be.com webáruház működéséhez a Vásárlónak internetkapcsolattal és böngészővel rendelkező eszközre van szüksége. Az Üzemeltető nem felel az internetszolgáltatás, e-mail rendszer vagy a fizetési átjáró elérhetőségének hiányából eredő hibákért.

Az Üzemeltető minden tőle elvárható intézkedést megtesz a weboldal és az adatok biztonsága érdekében. A weboldal SSL tanúsítvánnyal védett, a felhasználói adatok titkosított csatornán keresztül kerülnek továbbításra. A Barion Payment Zrt. a PCI DSS szabványoknak megfelelően kezeli a fizetési adatokat, így azokhoz az Üzemeltető semmilyen formában nem fér hozzá.

3.15. A Vásárló jogai és kötelezettségei

A Vásárló köteles a megrendelés leadásakor valós, pontos és naprakész adatokat megadni, valamint együttműködni az Üzemeltetővel a teljesítéshez szükséges információk biztosítása érdekében.

A Vásárló köteles az átvett terméket haladéktalanul megvizsgálni, és az esetleges hibát, sérülést vagy hiányt késedelem nélkül jelezni az Üzemeltető ügyfélszolgálatán.

A Vásárló felelősséggel tartozik minden olyan tevékenységért, amely az általa megadott adatok vagy az ő nevében végzett tranzakciók alapján történik. A webáruház felületének rosszhiszemű vagy jogellenes használata a polgári és büntetőjogi felelősségre vonás alapját képezheti.

3.16. Az Üzemeltető jogai és kötelezettségei

Az Üzemeltető köteles:

a megrendeléseket a Printful rendszerébe továbbítani,
a Vásárló számára a rendelés állapotáról visszajelzést adni,
a fizetés beérkezését követően a szerződést teljesíteni,
és a fogyasztói jogokat (elállás, szavatosság, panaszkezelés) biztosítani.

Az Üzemeltető jogosult:

a hibás, téves vagy jogellenes megrendeléseket elutasítani,
a szolgáltatás elérhetőségét karbantartás vagy biztonsági okokból korlátozni,
valamint a termékkínálatot, árakat és akciókat előzetes értesítés nélkül módosítani,
amennyiben ezzel nem érinti hátrányosan a már megkötött szerződéseket.

3.17. Elektronikus kommunikáció és tájékoztatás

Az Üzemeltető és a Vásárló közötti kommunikáció elsődlegesen elektronikus úton történik. A Vásárló elfogadja, hogy a megrendeléssel, fizetéssel, teljesítéssel, valamint az elállási jog gyakorlásával kapcsolatos minden tájékoztatás – beleértve a szerződés visszaigazolását, számlát, szállítási értesítőt és panaszkezelési válaszokat – elektronikus úton, e-mailben történik.

A Vásárló köteles gondoskodni arról, hogy az általa megadott e-mail cím működőképes legyen, és a postafiókja ne legyen telített. Az Üzemeltető nem felel a sikertelen kézbesítésért, ha az a Vásárló e-mail rendszerének hibájából ered.

3.18. A vásárlási szerződés időtartama és megszűnése

A vásárlási szerződés egyedi, egyszeri adásvételi jogviszony, amely a termék kézbesítésével és a számla kiegyenlítésével megszűnik. A szerződés megszűnését követően a felek között jogviszony csak a szavatossági, jótállási vagy panaszkezelési kötelezettségek tekintetében áll fenn.

Az Üzemeltető jogosult a szerződéstől elállni, ha:

a Vásárló fizetése nem érkezik meg,
a Printful a gyártást vagy szállítást vis maior miatt nem tudja teljesíteni,
vagy a Vásárló adatainak valóságtartalma kétségbe vonható.

Ilyen esetben az Üzemeltető a fizetett összeget a Barion rendszeren keresztül visszatéríti.

4. TERMÉKEK, ÁRAK ÉS ELÉRHETŐSÉG

4.1. Termékkínálat és a termékek jellemzői

Az Ink2Be.com webáruházban megjelenő termékkínálatot a Mental Works Kft. állítja össze, a Printful Inc. és annak európai leányvállalatai által biztosított gyártási és teljesítési szolgáltatásokra építve. A webáruházban forgalmazott valamennyi termék egyedi megrendelés alapján készül, a Vásárló által kiválasztott méret, szín, minta vagy felirat szerint.

A termékek főbb jellemzői (anyagösszetétel, méret, színválaszték, nyomtatási technológia, tisztítási útmutató, gyártási hely, várható szállítási idő) minden esetben megtalálhatók a termék adatlapján. Az Üzemeltető mindent megtesz annak érdekében, hogy a termékadatok, képek és leírások pontosak legyenek, azonban az esetleges technikai hibákért, elírásokért vagy apró színbeli eltérésekért felelősséget nem vállal.

A termékfotók illusztrációk, a nyomtatási folyamat és a kijelzők színbeállítása miatt a tényleges termék kis mértékben eltérhet a megjelenített képtől. A termékképek nem minősülnek szerződéses ajánlatnak, azok kizárólag tájékoztató jellegűek.

4.2. Termékkategóriák és egyediség

Az Ink2Be.com kínálatában elsősorban az alábbi termékkategóriák találhatók:

nyomtatott ruházati cikkek (pólók, pulóverek, sapkák, táskák),
kiegészítők és lakásdekorációs termékek,
limitált vagy tematikus kollekciók (pl. művészeti vagy szezonális dizájnok).

A webáruházban értékesített valamennyi termék egyedi gyártású, a Vásárló megrendelésére készül, ezért nem minősül előre gyártott tömegterméknek. Egyedi gyártás esetén a Vásárlót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) c) pontja alapján az elállási jog nem illeti meg, ha a gyártás már megkezdődött.

4.3. Termékleírások és felelősségi körök

A termékek részletes leírása, ára, valamint a szállítási információk a weboldalon kerülnek feltüntetésre. Az Üzemeltető a termékadatokat a Printful által biztosított specifikációk alapján jeleníti meg. A Printful gyártási hibáiból, késedelméből vagy alapanyag-eltéréséből eredő problémákért az Üzemeltető közvetlenül nem felel, de köteles a Vásárló részére a hibás teljesítésből eredő jogokat biztosítani (javítás, csere, visszatérítés – lásd 8. fejezet).

Az Üzemeltető fenntartja a jogot, hogy a termékek választékát, leírását, dizájnját, elérhetőségét és a gyártási partnert előzetes bejelentés nélkül módosítsa, feltéve, hogy ezzel nem érinti hátrányosan a már leadott és visszaigazolt megrendeléseket.

4.4. Árak és árképzés

A webáruházban feltüntetett árak bruttó árak, amelyek tartalmazzák a mindenkor hatályos általános forgalmi adót (ÁFA). Az árak euróban (EUR) vagy magyar forintban (HUF) jelennek meg, a Vásárló régiójától függően. A szállítási költség külön kerül feltüntetésre, a fizetési folyamat végén, még a megrendelés véglegesítése előtt.

Az Üzemeltető az árakat a Printful aktuális gyártási és szállítási díjai, valamint az euró/dollár árfolyam figyelembevételével határozza meg. Az árak módosítása bármikor lehetséges, de a módosítás nem érinti a már leadott és visszaigazolt megrendeléseket.

Az Üzemeltető minden esetben a megrendelés leadásakor érvényes árat tekinti irányadónak, melyet a visszaigazoló e-mail tartalmaz. Az árak akció vagy promóció esetén egyértelműen jelölve vannak, az akciós ár mellett feltüntetésre kerül az eredeti ár is.

4.5. Hibás vagy téves ár feltüntetése

Amennyiben a webáruházban nyilvánvalóan hibás ár kerül feltüntetésre (pl. a termék valós piaci értékéhez képest irreálisan alacsony ár, rendszerhiba, elírás), az Üzemeltető nem köteles a terméket a hibás áron értékesíteni.

A hibás ár esetén az Üzemeltető jogosult a megrendelést érvényteleníteni, és erről a Vásárlót haladéktalanul e-mailben tájékoztatni. A Vásárló dönthet arról, hogy a helyes áron is fenntartja-e megrendelését, vagy eláll a vásárlástól. Ha a Vásárló nem tartja fenn megrendelését, az Üzemeltető a befizetett összeget a Barion Payment Zrt. rendszerén keresztül haladéktalanul visszatéríti.

Hibás árnak minősül különösen:

ha a termék ára nulla (0) Ft/EUR,
ha a rendszerhiba miatt a kedvezmény mértéke 90%-ot meghalad,
ha az árjegyzék vagy árfolyamváltás hibásan jelent meg.

4.6. Árak és promóciók érvényessége

Az Üzemeltető által meghirdetett akciók és kedvezmények a megjelölt időszak végéig vagy a készlet erejéig érvényesek. A promóciók nem vonhatók össze, kivéve, ha ezt az Üzemeltető kifejezetten engedélyezi.

Az Üzemeltető fenntartja a jogot arra, hogy az akciókat előzetes értesítés nélkül megszüntesse vagy módosítsa, feltéve, hogy ezzel nem sérti a már elfogadott megrendelések feltételeit.

Az időszakos kedvezmények, kuponkódok és partneri akciók érvényességi ideje a weboldalon vagy hírlevélben kerül feltüntetésre.

4.7. Készletinformációk és elérhetőség

Az Ink2Be.com webáruház valós idejű készletadatokat a Printful rendszeréből kap. A készletinformációk tájékoztató jellegűek, a gyártási kapacitás és az alapanyag-ellátás függvényében változhatnak.

Ha a megrendelt termék a rendelés időpontjában még elérhetőként szerepelt, de a Printful-nál a gyártás megkezdéséig kifutott a készlet, az Üzemeltető e-mailben értesíti a Vásárlót, és az alábbi lehetőségek közül választhat:

helyettesítő termék azonos áron,
új gyártási határidő elfogadása,
a megrendelés lemondása és a vételár visszatérítése.

A visszatérítés minden esetben a Barion rendszeren keresztül történik, a Vásárló által használt fizetési módra.

4.8. Árfolyamváltozások és külső gazdasági hatások

Az Üzemeltető árképzése a Printful devizaalapú gyártási költségein és logisztikai díjain alapul. Amennyiben a devizaárfolyam vagy a szállítási költségek jelentősen megváltoznak
(pl. 10%-ot meghaladó devizaárfolyam-ingadozás), az Üzemeltető jogosult az árakat ennek megfelelően módosítani, de a már leadott és visszaigazolt megrendelések esetében a korábbi ár az irányadó.

A termékárak és szállítási díjak frissítése automatikusan, a Printful rendszerével való szinkronizálás útján történik. Az Üzemeltető gondoskodik arról, hogy az árfolyam-változások az aktuális kosárban lévő termékeket ne érintsék visszamenőlegesen.

4.9. Árak és adózási kötelezettségek

A webáruház az Európai Unió területén értékesít, a termékek ára tartalmazza az ÁFA-t, amelyet az Üzemeltető vall be és fizet meg.

Az üzemeltető az EU-n belüli teljesítései során saját nevében számláz. A számlák elektronikus formában kerülnek kiállításra és tárolásra, a magyar számviteli és ÁFA-szabályoknak megfelelően.

Amennyiben a Vásárló vállalkozás, és közösségi adószámmal rendelkezik, a vásárlás nettó értéken is történhet, a hatályos uniós szabályoknak megfelelően.

4.10. Termékinformációk frissítése és karbantartása

Az Üzemeltető rendszeresen frissíti a termékadatokat és árakat a Printful API-adatkapcsolatán keresztül. A weboldalon található leírások, képek, mérettáblázatok és technikai adatok folyamatos karbantartás alatt állnak. Az Üzemeltető nem vállal felelősséget a külső szolgáltatók (Printful, szállítók) által okozott adathibákért vagy késedelmes frissítésért.

Amennyiben a weboldalon megjelenő információ és a Printful valós gyártási adatai között eltérés van, a Vásárlót az Üzemeltető e-mailben tájékoztatja, és jogosult a szerződéstől elállni, vagy az új feltételek elfogadásával a teljesítést kérni.

5. FIZETÉSI MÓDOK ÉS BIZTONSÁG

5.1. Fizetési módok általános rendelkezései

Az Ink2Be.com webáruházban a fizetés kizárólag elektronikus úton történik, a Barion Payment Zrt. rendszerén keresztül. Készpénzes, utánvétes vagy banki átutalásos fizetésre nincs lehetőség. A fizetés minden esetben a megrendelés leadásával egyidejűleg történik, és a szerződés teljesítésének előfeltétele.

A fizetés során a Vásárló a rendelés ellenértékét bankkártyával, Barion-egyenleggel vagy Barion Wallet-fiókon keresztül egyenlíti ki.

A Barion rendszer lehetővé teszi a Vásárlók számára, hogy:

bankkártyával (Visa, Mastercard, Maestro, American Express),
vagy Barion egyenlegükről (Barion Wallet) teljesítsék a fizetést, anélkül hogy az Üzemeltető vagy bármely harmadik fél a bankkártyaadatokat megismerné.

A fizetés a Barion Smart Gateway felületén keresztül történik, amely az MNB által engedélyezett elektronikus pénz-kibocsátó rendszer, és megfelel a legmagasabb pénzforgalmi és adatbiztonsági előírásoknak. A fizetési folyamat biztonságos, titkosított (HTTPS/SSL) csatornán keresztül zajlik, és megfelel a PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) előírásainak.

5.2. A fizetési szolgáltató azonosítása

A fizetési szolgáltató:
Barion Payment Zrt.
Székhely: 1117 Budapest, Irinyi József utca 4–20.
Cégjegyzékszám: 01-10-048552
Engedélyező hatóság: Magyar Nemzeti Bank
Engedélyszám: H-EN-I-1064/2013
Elektronikus pénz-kibocsátó intézmény az EU-ban.
Weboldal: https://www.barion.com

A Barion Payment Zrt. elektronikus pénz-kibocsátó intézmény, amely az MNB felügyelete alatt áll, és az Európai Unió területén engedélyezett szolgáltatóként működik a PSD2 irányelv alapján.

A fizetések feldolgozását és az adatok kezelését kizárólag a Barion végzi, az Üzemeltető a fizetési adatokhoz nem fér hozzá.

5.3. A fizetési folyamat menete

A Vásárló a „Megrendelem és fizetek” gombra kattintva elindítja a fizetési folyamatot.
A rendszer automatikusan a Barion biztonságos fizetési felületére irányítja, ahol a Vásárló megadja a fizetéshez szükséges adatokat.
A fizetés sikeres teljesítését követően a Barion visszaigazolást küld az Üzemeltető részére, és a tranzakció státusza az Ink2Be.com rendszerében automatikusan „Fizetve” állapotra vált.
Az Üzemeltető ezt követően adja le a gyártási megbízást a Printful rendszerébe, és megkezdi a megrendelés teljesítését.
A Barion e-mailben értesíti a Vásárlót a sikeres fizetésről.

A Vásárló a fizetés teljesítésével hozzájárul, hogy az Üzemeltető a rendelés teljesítését megkezdje, és az ehhez szükséges adatokat (rendelés azonosító, összeg, státusz) a Barion és a Printful felé továbbítsa.

5.4. A fizetés biztonsága

A Barion rendszer minden fizetést TLS titkosítással, kétfaktoros hitelesítéssel (3D Secure) és PCI DSS Level 1 biztonsági szabvány szerint kezel.

A Barion Payment Zrt. az Üzemeltető nevében fogadja és kezeli a fizetéseket, így az Üzemeltető nem fér hozzá a Vásárló bankkártyaadataihoz, és azokat nem is tárolja. A fizetési adatok kizárólag a Barion zárt rendszerében maradnak, és a tranzakciók minden esetben a Barion által üzemeltetett infrastruktúrán futnak le.

Az Üzemeltető a Barion felé kizárólag a megrendelés azonosító számát, a fizetendő összeget és a Vásárló nevét továbbítja.

5.5. Fizetési hibák és sikertelen tranzakciók

Ha a fizetési folyamat bármely okból megszakad, a rendszer a rendelést „sikertelen fizetés” állapotba helyezi. Ebben az esetben az Üzemeltető nem kezdi meg a teljesítést.

A Vásárló a hibás fizetést követően e-mailben értesítést kap, és dönthet arról, hogy újra megpróbálja a fizetést, vagy törli a rendelést. Ha a fizetés a Barion rendszerében duplán kerül levonásra, a Barion automatikusan visszautalja a többletet a Vásárló számlájára.

A Barion vagy az Üzemeltető nem felel a Vásárló bankja által okozott technikai hibákért, internetkapcsolati problémákért vagy a hitelesítési folyamat meghiúsulásáért.

5.6. Visszatérítések és részleges jóváírások

Ha a Vásárló a rendelést módosítja, törli, vagy a szerződés megszűnik (pl. elállás esetén), az Üzemeltető köteles a kifizetett összeget visszatéríteni a Vásárlónak.

A visszatérítés mindig ugyanazon fizetési csatornán keresztül történik, amelyen a Vásárló a fizetést teljesítette, vagyis a Barion rendszeren belül. A visszatérítés összege a Vásárló Barion-számláján, vagy a bankkártyához tartozó számlán jelenik meg, a Barion által meghatározott 2–5 munkanapos átfutási idővel.

Ha a visszatérítés részleges (pl. csak bizonyos termékekre vonatkozik), az Üzemeltető a Barion rendszerén keresztül arányosított összegben indítja el a jóváírást.

5.7. Fizetési biztonsági incidensek és védelem

Amennyiben a Vásárló gyanús, jogosulatlan vagy sikertelen tranzakcióról értesül,
haladéktalanul köteles kapcsolatba lépni az Üzemeltető ügyfélszolgálatával
(hello@ink2be.com) és a Barion ügyfélszolgálatával (ugyfelszolgalat@barion.com).

Az Üzemeltető minden bejelentett esetet kivizsgál, és a Barionnal együttműködve gondoskodik a tranzakció zárolásáról, visszatérítéséről vagy kivizsgálásáról.

Az Üzemeltető nem vállal felelősséget az olyan kárért, amely a Vásárló eszközén működő rosszindulatú szoftverekből, vírusfertőzésből vagy jogosulatlan hozzáférésből ered. A Vásárló felelőssége, hogy az eszközét és adatait biztonságosan kezelje.

5.8. Elektronikus számlázás és bizonylatolás

Az Üzemeltető a sikeres fizetést követően elektronikus számlát bocsát ki, amelyet e-mailben juttat el a Vásárlónak. A számla a Mental Works Kft. nevében kerül kiállításra, és megfelel a magyar számviteli törvény, valamint az ÁFA-törvény előírásainak.

A számlázási adatok megadása a Vásárló felelőssége, a hibásan megadott számlázási adatokat az Üzemeltető nem köteles javítani, ha a számla már kiállításra került.

5.9. Felelősségi nyilatkozat a fizetési szolgáltatóval kapcsolatban

A Barion Payment Zrt. a fizetési folyamatban önálló pénzforgalmi szolgáltatóként jár el. A Barion és a Vásárló között külön pénzforgalmi jogviszony jön létre, amelyre a Barion saját Általános Szerződési Feltételei az irányadók.

Az Üzemeltető nem felel a Barion rendszerének elérhetőségéért, hibáiért vagy karbantartásából eredő átmeneti leállásokért. A Vásárló tudomásul veszi, hogy a Barion által feldolgozott fizetésekhez kapcsolódó jogviták esetében a Barion saját ügyfélszolgálata és panaszkezelési eljárása az elsődlegesen illetékes fórum.

Az Üzemeltető kizárólag azokat a tranzakciókat tudja érvényesnek tekinteni, amelyekről a Barion rendszer sikeres fizetési visszaigazolást küldött.

6. SZÁLLÍTÁS ÉS TELJESÍTÉS

6.1. A teljesítés általános szabályai

Az Ink2Be.com webáruházban leadott megrendelések teljesítését a Printful Inc. és annak európai leányvállalatai (a továbbiakban: Printful vagy Teljesítési partner) végzik. A Printful az Üzemeltető megbízásából gyártja, csomagolja és szállítja a termékeket a Vásárló részére, dropshipping-modellben, az Üzemeltető nevében.

A vásárlási szerződés a Mental Works Kft. és a Vásárló között jön létre, a Printful a szerződés teljesítésében közreműködő alvállalkozóként jár el. A teljesítésre a Polgári Törvénykönyv (Ptk.) adásvételi szerződésre vonatkozó szabályai irányadók.

6.2. A teljesítés megkezdése

A teljesítés a sikeres fizetés beérkezését követően kezdődik meg, amelyről az Üzemeltető automatikus visszaigazolást küld a Vásárlónak.

A fizetés feldolgozását a Barion Payment Zrt. végzi, a gyártási folyamatot pedig a Printful a megrendelés adatai alapján automatikusan elindítja. A teljesítési folyamat a megrendelés leadása után általában az alábbi sorrendben történik:

Gyártási előkészítés: adatellenőrzés, fájl-feldolgozás, nyomtatási előkészítés.
Gyártás: a termék nyomtatása, varrása, csomagolása.
Szállítás előkészítése: csomagfeladás a Printful logisztikai partnerének.
Kézbesítés: a futárszolgálat kiszállítja a terméket a Vásárló által megadott címre.

Az Üzemeltető a megrendelés státuszáról a Vásárlót elektronikus úton tájékoztatja.

6.3. A teljesítés helye és módja

A teljesítés helye a Vásárló által a megrendelés során megadott szállítási cím. A termékek kiszállítása a Printful európai gyártóközpontjaiból történik, az adott rendeléshez legközelebbi logisztikai bázis (pl. Riga – Lettország, Barcelona – Spanyolország, Tilburg – Hollandia) alapján.

A teljesítés módja futárszolgálattal történő házhoz szállítás. A Printful a megrendelés teljesítéséhez a magyar posta és nemzetközi futárszolgáltatókat (pl. DHL, DPD, FedEx, GLS, UPS) vesz igénybe, amelyek a kézbesítést a helyi postai vagy futárszolgálati hálózaton keresztül végzik.

A Vásárló köteles a szállítási cím adatait pontosan megadni. A hibásan megadott cím miatti késedelemért, meghiúsulásért vagy többletköltségért az Üzemeltető felelősséget nem vállal.

6.4. Szállítási határidő

A szállítási határidő függ a termék típusától, a gyártási leterheltségtől és a szállítási országtól. Átlagosan az alábbi teljesítési idők irányadóak:

Gyártás: 3–7 munkanap,
Szállítás: 5–12 munkanap (EU területen belül).

Az Üzemeltető minden esetben törekszik a legrövidebb teljesítési határidő biztosítására, azonban a gyártási és logisztikai folyamatok jellegéből adódóan a teljesítési idő tájékoztató jellegű, és nem minősül szerződéses határidőnek.

Az Üzemeltető nem felel a Printful vagy a futárszolgáltatók késedelméért, amennyiben azok külső körülmények (vis maior, logisztikai zavar, sztrájk, vámellenőrzés) következményei.

6.5. Szállítási költségek és díjszabás

A szállítási költség minden esetben külön tételként, a rendelés véglegesítése előtt jelenik meg. A szállítás díja a Printful aktuális logisztikai díjszabása alapján, országonként eltérő módon kerül meghatározásra.

Az Üzemeltető a szállítási költségeket bruttó összegben, ÁFA-val növelten tünteti fel. A Vásárló a megrendelés leadásakor elfogadja a szállítási díjat, amely a szerződés részévé válik.

Amennyiben a Vásárló több terméket rendel, az Üzemeltető jogosult azokat egy szállítmánnyal vagy több részletben kézbesíteni. A részszállítás esetén a Vásárlót többletköltség nem terheli.

6.6. Szállítási értesítés és nyomon követés

A Printful a csomag feladását követően e-mailben értesíti a Vásárlót a kézbesítés várható idejéről, és megadja a tracking számot, amely segítségével a küldemény online nyomon követhető.

A nyomon követési adatok elérhetők a Vásárló fiókjában, vagy a Printful által megadott logisztikai partner oldalán. A nyomon követés adatai tájékoztató jellegűek, azok késedelme vagy hiánya nem minősül szerződésszegésnek.

6.7. Tulajdonjog-átszállás és kockázatviselés

A termék tulajdonjoga az Üzemeltetőtől a Vásárlóra a termék átvételével száll át, vagyis amikor a Vásárló vagy az általa megbízott harmadik személy a terméket kézhez veszi.

A kárveszély átszállásának időpontja a kézbesítés időpontja. A szállítás során bekövetkezett sérülésekért, elvesztésért vagy késedelemért a kárveszély átszállásáig az Üzemeltető viseli a felelősséget.

Amennyiben a Vásárló a kézbesítést megtagadja, a csomagot nem veszi át, vagy a kézbesítés a Vásárló hibájából hiúsul meg, a kárveszély a feladás időpontjától a Vásárlót terheli.

6.8. Sérült csomag, hiányzó termék, hibás teljesítés

A Vásárló köteles az átvételkor megvizsgálni a csomag épségét. Ha a csomag sérült, hiányos, felbontott vagy nyilvánvalóan hibás, a Vásárló köteles azt a futárral jegyzőkönyvben rögzíttetni, és az Üzemeltetőt e-mailben haladéktalanul értesíteni (hello@ink2be.com).

A sérült csomag átvételét a Vásárló megtagadhatja. Ha a hiba a kézbesítés után válik észlelhetővé, a Vásárló köteles azt legkésőbb 48 órán belül bejelenteni.

Az Üzemeltető a bejelentést követően felveszi a kapcsolatot a Printful-lal, és intézkedik a hiba kivizsgálásáról, javításról, cseréről vagy visszatérítésről.

6.9. Szállítási késedelem és elállási jog gyakorlása

Ha a szállítási határidő a visszaigazolásban megadott időtartamot jelentősen (több mint 15 munkanappal) meghaladja, az Üzemeltető köteles erről a Vásárlót e-mailben értesíteni, és új teljesítési határidőt megjelölni.

A Vásárló jogosult a szerződéstől elállni, ha a késedelem meghaladja a 30 naptári napot, vagy az új határidő elfogadása számára nem megfelelő. Ebben az esetben az Üzemeltető a fizetett összeget a Barion rendszerén keresztülhaladéktalanul visszatéríti a Vásárlónak.

6.10. Teljesítési igazolás és számlázás

A teljesítés igazolásának minősül a futár által rögzített kézbesítési nyugta, vagy a logisztikai rendszerben megjelenő „kézbesítve” státusz. A Printful elektronikus logisztikai rendszere automatikusan rögzíti a kézbesítési adatokat, amelyek az Üzemeltető számára visszaellenőrizhetők.

A termék átvételét követően az Üzemeltető elektronikus számlát bocsát ki, amelyet e-mailben küld meg a Vásárlónak. A számla kiállításának napja a teljesítés időpontja.

6.11. Kézbesítési problémák és visszaküldés

Amennyiben a kézbesítés sikertelen (pl. a címzett nem tartózkodik otthon, a cím hibás vagy hiányos), a futár értesítést hagy a Vásárlónak, és második kézbesítési kísérletet tesz.

Ha a második kézbesítés is sikertelen, a csomag visszakerül a Printful logisztikai központjába. Ebben az esetben az Üzemeltető jogosult a megrendeléstől elállni, és a termék újbóli kiszállítását csak a Vásárló külön kérésére, új szállítási díj megfizetése mellett biztosítja.

A visszaküldött termékekről az Üzemeltető tájékoztatja a Vásárlót, és 14 napon belül a vételárat – a szállítási díj levonásával – visszatéríti.

6.12. Vis maior és teljesítés akadálya

Amennyiben a teljesítést vis maior esemény (pl. háború, járvány, katasztrófa, logisztikai leállás, hatósági intézkedés) akadályozza, az Üzemeltető mentesül a határidők betartásának kötelezettsége alól, de köteles erről a Vásárlót haladéktalanul tájékoztatni.

A vis maior időtartamára a teljesítési határidő meghosszabbodik, ha pedig az akadály több mint 30 napig fennáll, a Vásárló jogosult a szerződéstől elállni, és az Üzemeltető köteles a kifizetett összeget visszatéríteni.

7. ELÁLLÁSI JOG (14 NAPOS ELÁLLÁS)

7.1. Az elállási jog általános szabályai

A Vásárló, amennyiben fogyasztónak minősül (azaz természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el), a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján jogosult indokolás nélkül elállni az adásvételi szerződéstől, a termék átvételének napjától számított 14 napon belül.

Az elállási jog gyakorlása esetén a Vásárló köteles az Üzemeltetőt egyértelmű nyilatkozattal értesíteni a szerződéstől való elállási szándékáról (e-mailben vagy postai úton), és köteles a terméket saját költségén visszaküldeni.

Az elállási jog gyakorlásához a Vásárló használhatja az ÁSZF 1. számú mellékletét képező elállási nyilatkozat-mintát, de annak használata nem kötelező.

7.2. Az elállási jog gyakorlásának határideje

A Vásárló elállási joga az alábbi időponttól számított 14 napon belül gyakorolható:

több termék esetén, ha azok külön kerülnek kézbesítésre, az utolsó termék átvételének napjától,
termékből álló tétel esetén, amely több részből vagy darabból áll, az utolsó rész vagy darab átvételének napjától,
rendszeres termékszállítás esetén az első termék átvételének napjától.

A határidő megtartottnak minősül, ha a Vásárló az elállási nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi.

7.3. Az elállási jog gyakorlásának módja

A Vásárló az elállási szándékát az alábbi módokon jelezheti:

E-mailen: hello@ink2be.com

Az Üzemeltető az elállási nyilatkozat megérkezését haladéktalanul visszaigazolja elektronikus úton.

7.4. A termék visszaküldése

A Vásárló az elállási jog gyakorlása esetén köteles a terméket az elállási nyilatkozat elküldésétől számított 14 napon belül visszaküldeni.

A terméket nem a Mental Works Kft. székhelyére, hanem a Printful által megadott logisztikai központba kell visszajuttatni. A pontos visszaküldési címről az Üzemeltető e-mailben tájékoztatja a Vásárlót.

A visszaküldés költsége a Vásárlót terheli, kivéve, ha az Üzemeltető a hibás teljesítés miatt viseli azt (lásd 8. fejezet).

A Vásárló a terméket csak rendeltetésszerűen kipróbálhatja, és annak értékcsökkenéséért felel, ha a használat meghaladja a kipróbáláshoz szükséges mértéket.

7.5. A vételár visszatérítése

Ha a Vásárló eláll a szerződéstől, az Üzemeltető köteles a Vásárló által megfizetett teljes összeget – beleértve a szállítási díjat is – legkésőbb 14 napon belül visszatéríteni, azzal a fizetési móddal, amelyet a Vásárló a rendelés során használt.

A visszatérítés a Barion Payment Zrt. rendszerén keresztül történik, a Vásárló Barion-egyenlegére vagy bankkártyájára.

Az Üzemeltető jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Vásárló hitelt érdemlően nem igazolja, hogy azt feladta.

7.6. Az elállási jog alóli kivételek

A 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdése alapján a Vásárlót nem illeti meg az elállási jog az alábbi esetekben:

Egyedi megrendelés alapján gyártott termék esetén, amelyet a Vásárló utasítása vagy kifejezett kérése alapján, az ő egyéni igényeinek megfelelően állítottak elő (pl. egyedi nyomtatású, feliratozott ruházat, grafikai dizájnnal ellátott tárgy).
Olyan termék esetében, amely a jellegénél fogva nem szolgáltatható vissza, vagy amely gyorsan romló, illetve higiéniai okból újra nem értékesíthető (pl. viselt ruházat).
Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén, ha az Üzemeltető a Vásárló kifejezett beleegyezésével a teljesítést megkezdte, és a Vásárló tudomásul vette, hogy a szolgáltatás teljesítését követően elállási jogát elveszíti.

Mivel az Ink2Be.com webáruház termékei minden esetben egyedi gyártásúak (print-on-demand), az Üzemeltető az elállási jogot kizárólag addig biztosítja, amíg a Printful a gyártási folyamatot még nem kezdte meg. A gyártás megkezdését követően az elállás lehetősége megszűnik.

A Vásárló erről a vásárlás előtt és a megrendelés leadásakor egyaránt egyértelmű tájékoztatást kap.

7.7. A Vásárló kötelezettségei elállás esetén

Az elállási jog gyakorlása során a Vásárló köteles:

a terméket az eredeti csomagolásban, sértetlen állapotban visszaküldeni,
mellékelni a rendelés azonosítóját,
és amennyiben lehetséges, az eredeti számlát.

A Vásárló a termék értékcsökkenéséért felel, amennyiben az a kipróbáláson túli használatból ered. kipróbálás az a mértékű vizsgálat, amelyre a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükség van – hasonlóan ahhoz, ahogy azt egy üzletben is megtehetné.

7.8. Az Üzemeltető kötelezettségei elállás esetén

Az Üzemeltető az elállás beérkezését követően:

visszaigazolja az elállási nyilatkozat átvételét,
gondoskodik a visszaküldött termék átvételéről a Printful központjában,
és a termék beérkezését követően 14 napon belül teljesíti a visszatérítést.

Ha a Vásárló nem a legolcsóbb, az Üzemeltető által felkínált szállítási módot választotta, az Üzemeltető jogosult a különbözetet a visszatérítésből levonni.

A visszatérítés a Vásárló által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon történik, kivéve, ha a Vásárló más módot kifejezetten kér, és az nem jár többletköltséggel.

7.9. A részleges elállás esete

Amennyiben a Vásárló egy rendelésen belül több terméket vásárolt, és azok közül csak egyes termékekre gyakorolja elállási jogát, az Üzemeltető a visszatérítést arányosan, az adott termék(ek) vételárára vonatkozóan teljesíti.

Ha a szállítás egy tételben történt, a szállítási díj csak abban az esetben jár vissza, ha az elállás az összes termékre vonatkozik.

7.10. Az elállás következményei és lezárása

Az elállási jog gyakorlása a szerződést megszünteti, a felek kötelesek a már teljesített szolgáltatásaikat egymásnak visszaszolgáltatni.

Az Üzemeltető a Vásárló elállási jogának gyakorlását nem akadályozhatja, de jogosult megtagadni a visszatérítést, amíg a terméket vissza nem kapta vagy annak visszaküldését a Vásárló hitelt érdemlően nem igazolta.

Az Üzemeltető a visszatérítésről e-mailes értesítést küld a Vásárlónak, amely egyben az elállási folyamat lezárását is jelzi.

7.11. Tájékoztatás az elállási jog hiányáról egyedi termékek esetén

Az Ink2Be.com webáruház a rendelés leadásának folyamatában, a „Megrendelem és fizetek” gomb felett, egyértelmű szöveges tájékoztatást jelenít meg a Vásárló részére, miszerint:

„Felhívjuk figyelmedet, hogy az Ink2Be.com termékei egyedi gyártás alapján készülnek, ezért a gyártás megkezdését követően a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29. § (1) c) pontja szerint az elállási jog nem gyakorolható.”

A Vásárló a jelölőnégyzet kipipálásával igazolja, hogy e tájékoztatást tudomásul vette.
Ezzel az Üzemeltető eleget tesz az előzetes fogyasztói tájékoztatási kötelezettségének.

8. SZAVATOSSÁG ÉS JÓTÁLLÁS

8.1. A szavatosság és jótállás általános szabályai

Az Üzemeltető az általa értékesített termékekre a hatályos magyar jogszabályok szerint kellékszavatosságot, bizonyos esetekben pedig termékszavatosságot vállal.

Az Ink2Be.com webáruházban forgalmazott termékek egyedi gyártású termékek, ezért törvényen alapuló kötelező jótállás (garancia) rájuk általában nem vonatkozik, azonban a Vásárló szavatossági igényt a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint érvényesíthet.

A szavatossági jogokat a Mental Works Kft.-vel szemben lehet gyakorolni, függetlenül attól, hogy a terméket a Printful gyártotta.

8.2. Hibás teljesítés

Az Üzemeltető hibásan teljesít, ha a termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben, a termék leírásában vagy a fogyasztóval közölt jellemzőknek.

A teljesítés időpontjában hibás terméknek minősül különösen, ha:

a termék minősége, mérete, színe eltér a megrendelttől,
a nyomtatás hibás, elmosódott, vagy hiányos,
a termék anyaga sérült, varrása hibás,
a termék a szállítás során megsérült és az átvételkor nem volt felismerhető.

A hibás teljesítésért az Üzemeltető felel, függetlenül attól, hogy a hibát a Printful, a futárszolgálat vagy más alvállalkozó okozta.

8.3. A fogyasztót megillető kellékszavatossági jogok

A Vásárló – amennyiben fogyasztónak minősül – hibás teljesítés esetén az alábbi kellékszavatossági jogokat érvényesítheti a Polgári Törvénykönyv 6:159. §-a alapján:

Kijavítás vagy kicserélés – elsődlegesen ezek közül választhat, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel járna.
Árleszállítás vagy elállás a szerződéstől, ha a kijavításra vagy kicserélésre nincs lehetőség, vagy az Üzemeltető azt nem vállalja vagy nem végzi el ésszerű határidőn belül.

Az elállási jog hibás teljesítés esetén is korlátozott az egyedi termékek esetében, de a fogyasztót megilleti, ha a hiba lényeges.

8.4. A szavatossági igény érvényesítésének határideje

A Vásárló a hiba felfedezését követően haladéktalanul, de legkésőbb két hónapon belül köteles azt jelezni az Üzemeltetőnek. A kellékszavatossági igény a teljesítés időpontjától számított két éven belül évül el.

A határidő elmulasztása jogvesztéssel jár. Nem minősül határidőn túl közölt hibának, ha a Vásárló a hibát a megengedett kipróbálás során nem ismerhette fel.

8.5. A hibabejelentés módja

A hibát a Vásárló az Üzemeltető ügyfélszolgálatán keresztül jelentheti be:

e-mail: hello@ink2be.com

A hiba bejelentésének tartalmaznia kell:

a Vásárló nevét és elérhetőségét,
a rendelés azonosítóját,
a hibás termék megnevezését,
a hiba leírását és lehetőség szerint fényképes dokumentációt,
valamint a Vásárló választott szavatossági igényét (kijavítás, csere, árleszállítás, elállás).

Az Üzemeltető köteles a bejelentést 3 munkanapon belül visszaigazolni, és 15 napon belül érdemben elbírálni. Ha a hiba kivizsgálása hosszabb időt igényel, az Üzemeltető erről tájékoztatja a Vásárlót.

8.6. A hiba kivizsgálása és kijavítás, csere

A hiba bejelentését követően az Üzemeltető a Printful-lal közösen vizsgálja ki a hibát, és dönt a termék kijavításáról, újragyártásáról vagy visszatérítéséről.

A kijavítás vagy csere ésszerű határidőn belül, általában 14–21 munkanapon belül történik meg.

A kijavítás vagy csere költségei – beleértve a szállítási díjakat – minden esetben az Üzemeltetőt terhelik. A Vásárló a hibás terméket nem küldheti vissza önállóan, az Üzemeltető minden esetben e-mailben megadja a visszaküldés pontos módját és címét (a Printful európai visszaküldési központja).

8.7. Árleszállítás és elállás hibás teljesítés esetén

Ha a kijavítás vagy kicserélés lehetetlen, aránytalan költséggel járna, vagy az Üzemeltető azt nem tudja megfelelő határidőben elvégezni, a Vásárló árleszállítást kérhet, vagy elállhat a szerződéstől.

Az elállás csak lényeges hiba esetén gyakorolható, ha a termék rendeltetésszerű használatra alkalmatlan.

Elállás esetén az Üzemeltető köteles a termék vételárát a Barion rendszeren keresztül, a Vásárló által használt fizetési módra visszatéríteni.

Az elállási jog hibás teljesítés esetén nem zárható ki, még akkor sem, ha a termék egyedi gyártású, feltéve, hogy a hiba a gyártás vagy anyaghiba következménye,
és a Vásárló azt nem okozta.

8.8. Termékszavatosság

A termékszavatossági igény a gyártót (Printful) és az Üzemeltetőt egyaránt terheli. A Vásárló választása szerint élhet kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényével.

Termékszavatossági igény esetén a Vásárló kizárólag a termék kicserélését kérheti, ha a termék a forgalomba hozatal időpontjában hibás volt.

A termékszavatossági igény két évig érvényesíthető a termék forgalomba hozatalától számítva, azonban a hiba bizonyítása a Vásárlót terheli.

A termékszavatossági igényt az Üzemeltetőn keresztül kell érvényesíteni, aki azt a Printful felé továbbítja.

8.9. A szavatossági igény elutasítása

Az Üzemeltető jogosult a szavatossági igényt elutasítani, ha:

a hiba a Vásárló helytelen használatából vagy tárolásából ered,
a terméken fizikai sérülés, folt, elhasználódás, mosási vagy kezelési hiba tapasztalható,
a terméket a Vásárló módosította, vagy átalakította,
a Vásárló a hibát nem időben jelentette be,
vagy a hiba a nyomtatási technológia természetes eltérésének (színárnyalat, textúra) következménye.

Az Üzemeltető köteles az elutasítást írásban, indokolással ellátva közölni a Vásárlóval.

8.10. A szavatossági jogok gyakorlásának sorrendje

A Vásárló hibás teljesítés esetén elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet. Csak akkor élhet árleszállítással vagy elállással, ha az előző két igény teljesítése lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel járna.

Az Üzemeltető a Vásárló igényét nem korlátozhatja, de köteles az arányosság és ésszerűség elvét alkalmazni. A kijavítás vagy csere megtagadása csak indokolt esetben történhet meg.

8.11. Jótállás (garancia) az Ink2Be.com webáruházban

Az Ink2Be.com által forgalmazott termékekre a jogszabályban meghatározott kötelező jótállás nem vonatkozik, mivel azok nem tartós fogyasztási cikkek, és egyedi gyártású, személyre szabott termékek.

Az Üzemeltető azonban önkéntes jótállást vállalhat egyes termékekre vagy kollekciókra, amelyet a termék adatlapja külön feltüntet. Az önkéntes jótállás feltételeit a termékleírás tartalmazza, és annak határideje az átvétel napjától számítva 6–12 hónap lehet.

Az önkéntes jótállás a Vásárló törvényes szavatossági jogait nem érinti.

8.12. Szavatossági igény rendezése és kommunikáció

Az Üzemeltető a szavatossági igények rendezését dokumentált formában végzi. Minden bejelentést egyedi azonosítóval lát el, és a Vásárló kérésére biztosítja az ügyintézés nyomon követhetőségét.

Az Üzemeltető az igények kezeléséről a Vásárlót e-mailben tájékoztatja, és a lezárt ügyekről visszaigazolást küld.

Amennyiben a Vásárló nem ért egyet az Üzemeltető döntésével, joga van békéltető testülethez vagy bírósághoz fordulni (lásd: 9. fejezet).

9. PANASZKEZELÉS ÉS VITÁK RENDEZÉSE

9.1. Panaszkezelés célja és alapelvei

Az Üzemeltető célja, hogy a Vásárlók elégedettségét folyamatosan fenntartsa, és minden panaszt gyorsan, átláthatóan és jogszerűen kezeljen.

A panaszkezelés során az Üzemeltető a tisztesség, együttműködés, valamint az arányos és méltányos eljárás elvét alkalmazza. A panaszok kivizsgálása térítésmentes, és a Vásárlót nem érheti hátrány a panasz előterjesztése miatt.

9.2. Panasz bejelentésének módjai

A Vásárló a panaszt az alábbi elérhetőségek bármelyikén benyújthatja:

Üzemeltető: Mental Works Kft.
Székhely: 4400 Nyíregyháza, Árok utca 6. A. ép.
E-mail: hello@ink2be.com
Telefon: +36 30 755 5380
Weboldal: https://www.ink2be.com

A panasz benyújtható:

elektronikus úton (e-mailben vagy online űrlapon),
telefonon,
írásban postai úton, vagy
személyesen (előzetes egyeztetéssel az Üzemeltető székhelyén).

A panasz beérkezését az Üzemeltető minden esetben visszaigazolja, és nyilvántartásba veszi.

9.3. A panasz tartalmi követelményei

A panasz gyors kivizsgálása érdekében a Vásárlónak célszerű megadnia:

nevét, elérhetőségét (e-mail, telefon),
a rendelés azonosítószámát,
a kifogás tárgyát (pl. termékhiba, szállítás, fizetés, kommunikáció),
a panasz rövid leírását,
és a kért intézkedést (pl. csere, visszatérítés, tájékoztatás).

A panasz lehet szóbeli vagy írásbeli. A szóbeli panaszt az Üzemeltető azonnal megvizsgálja, és amennyiben lehetséges, helyben orvosolja. Ha ez nem lehetséges, jegyzőkönyvet vesz fel, és az írásbeli panaszkezelés szabályai szerint jár el.

9.4. A panasz kivizsgálásának határideje

Az Üzemeltető az írásban érkezett panaszt legkésőbb 30 napon belül köteles érdemben megválaszolni.
A válasznak tartalmaznia kell:

a vizsgálat eredményét,
az Üzemeltető álláspontját,
a megtett vagy tervezett intézkedéseket,
és a jogorvoslati lehetőségekről szóló tájékoztatást.

Ha a panasz elutasításra kerül, az Üzemeltető köteles az elutasítás indokát részletesen megadni. A válasz e-mailben vagy postai úton kerül megküldésre, a Vásárló választása szerint.

9.5. A panasz nyilvántartása

Az Üzemeltető minden panaszt egyedi azonosítóval ellátott nyilvántartásba vesz, amely tartalmazza:

a panasz sorszámát,
a beérkezés időpontját,
a panasz rövid leírását,
az intézkedés típusát és dátumát,
a válaszadás határidejét és módját.

A nyilvántartást az Üzemeltető 5 évig megőrzi, és hatósági ellenőrzés esetén köteles azt bemutatni.

9.6. Panasz a fizetési szolgáltatóval kapcsolatban (Barion)

Amennyiben a Vásárló panasza a fizetéssel kapcsolatos (pl. duplikált levonás, visszatérítés késedelme, azonosítatlan tranzakció), az Üzemeltető a panaszt továbbítja a Barion Payment Zrt. részére, vagy a Vásárlót közvetlenül a Barion ügyfélszolgálatához irányítja.

Barion Payment Zrt.
Székhely: 1117 Budapest, Irinyi József utca 4–20.
E-mail: ugyfelszolgalat@barion.com
Weboldal: https://www.barion.com/hu/ugyfelszolgalat

A Barion panaszkezelésére az MNB által jóváhagyott szabályzat érvényes, és a pénzforgalmi szolgáltatásokra vonatkozó külön jogszabályok (2009. évi LXXXV. törvény). Az Üzemeltető minden ilyen ügyben együttműködik a Barionnal, és a Vásárló tájékoztatását biztosítja.

9.7. Panasz a teljesítési partnerrel kapcsolatban (Printful)

Ha a panasz a gyártásra, csomagolásra vagy szállításra vonatkozik, az Üzemeltető azt a Printful felé továbbítja, mivel a termék előállítását és kiszállítását a Printful végzi az Üzemeltető megbízásából.

Printful Inc.
Székhely: 11025 Westlake Drive, Charlotte, NC 28273, USA
Európai központ: 1A Ulbrokas iela, Riga, LV-1021, Lettország
Weboldal: https://www.printful.com

Az Üzemeltető köteles a Vásárló panaszát nyomon követni, és a Printful válaszát, illetve a megtett intézkedést 3 munkanapon belül továbbítani a Vásárló felé.

9.8. Fogyasztóvédelmi hatósági eljárás

Amennyiben a Vásárló úgy érzi, hogy a panaszát az Üzemeltető nem kezelte megfelelően, joga van a fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulni.

A fogyasztóvédelmi hatósági feladatokat Magyarországon a vármegyei (fővárosi) kormányhivatalok látják el. A Vásárló a lakóhelye szerint illetékes kormányhivatalhoz fordulhat, amelynek elérhetősége megtalálható a www.kormanyhivatal.hu oldalon.

9.9. Békéltető testületi eljárás

A fogyasztó jogosult békéltető testületi eljárást kezdeményezni a fogyasztói jogviták békés, peren kívüli rendezésére.

Az Üzemeltető a békéltető testületi eljárásban köteles együttműködni. A Vásárló lakóhelye szerint illetékes testülethez fordulhat, vagy az Üzemeltető székhelye szerint illetékes testülethez:

Szabolcs-Szatmár-Bereg Vármegyei Békéltető Testület
Székhely: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
E-mail: bekelteto@szabkam.hu
Telefon: +36 42 311 544
Weboldal: https://www.bekeltetes.hu

9.10. Online vitarendezés (ODR)

Az Európai Bizottság által működtetett online vitarendezési platform az interneten kötött szerződésekből eredő jogviták békés rendezését szolgálja. A platform magyar nyelven is elérhető az alábbi linken:

👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr

A Vásárló az ODR-felületen keresztül benyújthatja panaszát, amelyet a magyar békéltető testülethez továbbítanak. Az Üzemeltető vállalja, hogy az ODR-platformon keresztül érkező panaszokat is kezelni fogja.

9.11. Bírósági jogérvényesítés

Amennyiben a felek a vitát békés úton nem tudják rendezni, a Vásárló jogosult bírósághoz fordulni.

A jogviták elbírálására – a fogyasztó választása szerint – vagy a Vásárló lakóhelye szerinti illetékes járásbíróság, vagy az Üzemeltető székhelye szerinti bíróság (Nyíregyházi Járásbíróság) illetékes.

Az Üzemeltető fenntartja, hogy nemzetközi jogviszony esetén az Európai Unió vonatkozó rendeletei az irányadók.

9.12. Panaszok feldolgozása AI-asszisztens útján

Az Ink2Be.com webáruház üzemeltetője AI-alapú ügyfélszolgálati rendszert alkalmaz a panaszok gyorsabb és pontosabb feldolgozására. Az AI-asszisztens az Üzemeltető irányítása alatt működik, és kizárólag a panaszok kategorizálására, nyomon követésére, valamint a Vásárló tájékoztatására használható.

Az AI-asszisztens nem hoz önálló döntéseket, minden érdemi intézkedést emberi felülvizsgálat követ. A panaszkezelési folyamat így megfelel az adatvédelem és jogorvoslat követelményeinek.

10. ADATKEZELÉS ÉS ADATVÉDELEM

10.1. Az adatkezelő adatai

Az adatkezelő: MENTAL WORKS Kft.
Székhely: 4400 Nyíregyháza, Árok utca 6. A. ép.
Cégjegyzékszám: 15-09-085572
Adószám: 25582903-2-15
E-mail: hello@ink2be.com
Weboldal: https://www.ink2be.com
Képviseli: Szabados András, ügyvezető

Az Üzemeltető adatkezelőként felelős a Vásárlók személyes adatainak jogszerű, tisztességes és átlátható kezeléséért, összhangban a GDPR elveivel.

10.2. Az adatkezelés célja

Az adatkezelés célja:

a webshop működtetése, a vásárlási szerződés teljesítése,
a fizetési és szállítási folyamat lebonyolítása,
a számlázási és jogszabályi kötelezettségek teljesítése,
az ügyfélszolgálati kapcsolattartás, panaszkezelés,
a csalásmegelőzés és a tranzakciók biztonságának biztosítása (Barion Pixel),
valamint marketing- és statisztikai célú elemzések (hozzájárulás alapján).

Az adatkezelés mindig a célhoz kötöttség, adattakarékosság és időbeli korlátozás elvei szerint történik.

10.3. Az adatkezelés jogalapja

Az adatkezelés jogalapja:

Szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b)):
a megrendelések feldolgozása, fizetés, szállítás, ügyfélszolgálat.
Jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) c)):
számlázás, adózási és számviteli kötelezettségek teljesítése.
Hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a)):
marketing- és hírlevélküldés, sütik (cookie-k), Barion Pixel, remarketing.
Jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f)):
csalásmegelőzés, webhely biztonság, vásárlói viták kezelése, minőségbiztosítás.

10.4. A kezelt adatok köre

Az Üzemeltető az alábbi adatokat kezeli a vásárlás és kapcsolattartás során:

Adat típusa	Cél	Jogalap	Megőrzési idő
Név, e-mail cím, telefonszám	kapcsolattartás	szerződés	5 év
Számlázási és szállítási adatok	vásárlás teljesítése	jogi kötelezettség	8 év
Bankkártyaadatok	fizetés Barionon keresztül (nem kerül az Üzemeltetőhöz)	Barion adatkezelés	-
IP-cím, böngészési adatok	biztonság, statisztika, Barion Pixel	jogos érdek	1 év
Vásárlási előzmények	garancia, panaszkezelés	jogi kötelezettség	5 év
Hírlevél-feliratkozás adatai	marketing	hozzájárulás	visszavonásig

Az Üzemeltető nem kezel különleges (szenzitív) adatokat, és nem alkalmaz automatizált döntéshozatalt vagy profilalkotást a szerződéskötés során.

10.5. Adatfeldolgozók

A Mental Works Kft. az adatkezelési tevékenységek során az alábbi adatfeldolgozókat veszi igénybe:

Szolgáltató	Szerepe	Székhely / Rendszer	Megjegyzés
Printful Inc.	gyártás, szállítás	USA / EU (Riga, Barcelona, Tilburg)	dropshipping partner, alvállalkozó
Barion Payment Zrt.	fizetéskezelés, csalásmegelőzés	1117 Budapest, Irinyi József u. 4–20.	MNB engedéllyel rendelkező fizetési szolgáltató
GoHighLevel (LeadConnector LLC)	marketing automatizáció, AI-asszisztens	USA	adatfeldolgozás SCC (Standard Contractual Clauses) alapján
Google Ireland Ltd.	analitika (Google Analytics), hirdetések	EU / Írország	IP-anonimizálás biztosított
Cloudflare Inc.	szerver- és biztonsági szolgáltatás	USA / EU	adatvédelmi pajzs, SCC keret
Tárhely.eu Kft.	tárhely és e-mail szolgáltatás	Budapest	magyar adatkezelő

Minden adatfeldolgozóval az Üzemeltető írásbeli adatfeldolgozói szerződést kötött, amely biztosítja a GDPR 28. cikkének való megfelelést.

10.6. A Barion Pixel működése és adatkezelése

Az Ink2Be.com webáruház a Barion Payment Zrt. által biztosított Barion Pixel szolgáltatást alkalmazza a fizetési csalások megelőzésére és a tranzakciók biztonságos feldolgozására.

A Barion Pixel a weboldal látogatói viselkedését elemzi (pl. oldallátogatások, mozgásminták, kattintások), de az adatokat anonimizált formában továbbítja a Barion szerverei felé. Az adatgyűjtés célja kizárólag a biztonsági kockázatok felismerése.

A Barion Pixel működéséhez a Vásárló hozzájárulása szükséges, amelyet a weboldal cookie-sávjában adhat meg.

A Pixel által gyűjtött adatok kezelője:
Barion Payment Zrt.
(1117 Budapest, Irinyi József u. 4–20.)

Az adatkezelésről részletes tájékoztatás elérhető:
https://www.barion.com/hu/privacy

10.7. Cookie-k és online követés

Az Ink2Be.com sütiket (cookie-kat) használ a felhasználói élmény javítása, a kosár működése, valamint statisztikai és marketing célok érdekében.

A cookie-k típusai:

Működéshez szükséges sütik (nem tilthatók): a webshop technikai működéséhez kellenek.
Statisztikai sütik: a webhely teljesítményének mérésére.
Marketing sütik: hirdetési célú mérés (Google Ads, Meta Pixel, Barion Pixel).

A cookie-k kezeléséről részletes információ az Adatkezelési Tájékoztatóban található, és a látogató a sütik használatához adott hozzájárulását bármikor visszavonhatja.

10.8. Adattovábbítás harmadik országba

Az adatkezelés során bizonyos adatok továbbításra kerülhetnek az Európai Unión kívüli országokba, különösen az Egyesült Államokba (Printful, GoHighLevel).

Ezen adattovábbítások kizárólag az Európai Bizottság által elfogadott Standard Contractual Clauses (SCC) alapján történnek, amelyek biztosítják a GDPR 46. cikk szerinti megfelelő szintű adatvédelmet.

A Vásárló kérésére az Üzemeltető tájékoztatást ad az alkalmazott garanciákról.

10.9. Adatbiztonsági intézkedések

Az Üzemeltető az adatkezelés során a technikai és szervezési intézkedések teljes körét alkalmazza:

SSL/TLS titkosított adatátvitel,
jelszóval védett rendszerek,
kétfaktoros hitelesítés az adminisztrációs felületen,
rendszeres biztonsági mentés,
hozzáférés-korlátozás és naplózás,
külső biztonsági audit (Cloudflare és Barion szintjén).

A személyes adatokhoz kizárólag az arra feljogosított munkatársak és adatfeldolgozók férhetnek hozzá.

10.10. Az érintett jogai

A Vásárlót, mint érintettet, a GDPR alapján az alábbi jogok illetik meg:

Hozzáférés joga: tájékoztatást kérhet, milyen adatokat kezel róla az Üzemeltető.
Helyesbítés joga: kérheti a pontatlan adatok javítását.
Törlés joga („az elfeledtetéshez való jog”): kérheti adatai törlését, ha az adatkezelés célja megszűnt.
Adatkezelés korlátozásának joga: vitatott vagy jogellenes adatkezelés esetén.
Adathordozhatóság joga: kérheti adatai kiadását géppel olvasható formátumban.
Tiltakozás joga: jogos érdeken alapuló adatkezelés vagy marketing ellen.

A kérelmeket az Üzemeltetőnek írásban, e-mailben kell megküldeni:
hello@ink2be.com
A kérelmeket az Üzemeltető 30 napon belül elbírálja.

10.11. Adatvédelmi incidens

Adatvédelmi incidens esetén az Üzemeltető:

azonnal kivizsgálja az eseményt,
naplózza az incidenst,
megteszi a szükséges intézkedéseket az adatok védelmére,
és 72 órán belül bejelenti az esetet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnak (NAIH), ha az incidens valószínűsíthetően kockázatot jelent az érintettek jogaira.

A NAIH elérhetősége:
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa u. 9–11.
Weboldal: https://www.naih.hu
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

10.12. Adatmegőrzési idők és törlés

Az Üzemeltető az adatokat csak addig kezeli, ameddig az a cél eléréséhez szükséges:

szerződéses adatok: a teljesítéstől számított 5 évig,
számlázási adatok: 8 évig (számviteli törvény szerint),
hírlevél-adatok: a hozzájárulás visszavonásáig,
ügyfélszolgálati kommunikáció: 2 évig.

A megőrzési idő lejártával az adatok véglegesen és visszaállíthatatlanul törlésre kerülnek.

10.13. Adatvédelmi tájékoztató és frissítések

A részletes Adatkezelési Tájékoztató az Ink2Be.com weboldalán elérhető,
amely tartalmazza az adatkezelési folyamatok pontos leírását,
az érintetti joggyakorlás módját és a sütikezelési szabályokat.

Az Üzemeltető fenntartja a jogot, hogy az adatkezelési gyakorlatát
a jogszabályi változásokhoz vagy technikai fejlesztésekhez igazítsa,
melyről a weboldalon keresztül tájékoztatja a felhasználókat.

11. SZERZŐI JOGOK ÉS SZELLEMI TULAJDON

11.1. A szellemi tulajdon védelme

Az Ink2Be.com webáruházon megjelenő minden tartalom, beleértve a termékfotókat, grafikákat, logókat, videókat, szöveges leírásokat, webdesign-elemeket, szoftverkódot és adatstruktúrákat, a MENTAL WORKS Kft. vagy szerződéses partnerei (Printful, tervezők, beszállítók) szellemi tulajdonát képezik, és jogi védelem alatt állnak.

Ezek a tartalmak a szerzői jogról szóló törvény értelmében egyéni, eredeti jellegű alkotások, amelyek felhasználása, másolása, terjesztése, nyilvános megjelenítése vagy átdolgozása kizárólag az Üzemeltető előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.

11.2. Az Ink2Be márka és vizuális arculat védelme

Az „Ink2Be” elnevezés, logó, domainnév és arculati elemek az Üzemeltető (MENTAL WORKS Kft.) tulajdonát képezik, és védjegyjogi oltalom alatt állhatnak.

A márkajelzés, dizájn vagy bármely hasonló megjelenési forma engedély nélküli használata, utánzása vagy összetéveszthető módon történő alkalmazása a Ptk. és a védjegytörvény alapján jogellenes használatnak minősül, és polgári jogi, illetve büntetőjogi következményekkel járhat.

A domainnév (ink2be.com) és annak minden aldoménje kizárólag az Üzemeltető jogos használatában áll. Tilos a domainnel összetéveszthető vagy megtévesztő hasonlóságot mutató elnevezések regisztrálása.

11.3. A termékdizájnok és nyomatok jogállása

Az Ink2Be.com webáruházban megvásárolható termékek grafikai elemei, feliratai, illusztrációi, valamint nyomatai egyedi, digitálisan létrehozott alkotások, amelyek vagy az Üzemeltető saját tervezései, vagy a Printful rendszerén keresztül előállított, licenc alapján használt minták.

Az ilyen dizájnok szerzői jogi védelem alatt állnak, és kizárólag személyes használatra vásárolhatók meg. A termékek megvásárlása nem jelent licencet a grafikai tartalom újrafelhasználására.

Tilos:

a dizájnok digitális másolása,
a nyomatok vagy feliratok újranyomtatása,
azok továbbértékesítése,
vagy bármilyen kereskedelmi célú újrafelhasználása.

Minden ilyen magatartás szerzői jogsértésnek minősül, és az Üzemeltető jogosult jogi úton fellépni.

11.4. A felhasználók által feltöltött tartalmak jogállása

Ha a Vásárló saját képet, feliratot vagy grafikai elemet tölt fel egyedi termék készítése céljából, a feltöltött anyaggal kapcsolatban a következő jognyilatkozatot teszi:

A feltöltött tartalom a Vásárló saját szellemi alkotása, vagy annak felhasználásához a szerző engedélyét megszerezte.
A tartalom nem sérti harmadik személy szerzői jogait, személyiségi jogait vagy védjegyoltalmat.
A Vásárló az Üzemeltetőt és a Printful-t mentesíti minden olyan igénytől, amely a feltöltött tartalom jogellenes használatából ered.

Az Üzemeltető jogosult a nyilvánvalóan jogsértő tartalmat (pl. védett logók, márkanevek, sértő, erőszakos vagy gyűlöletkeltő elemek) előzetes értesítés nélkül törölni, és az ilyen megrendeléseket elutasítani.

11.5. Közösségi média és promóciós tartalmak felhasználása

A Vásárló a rendelés teljesítésével hozzájárulhat, hogy az Üzemeltető a megrendelt termék vizuális megjelenítését (nem személyes adatokkal együtt) marketingcélokra felhasználja – például a weboldalon, közösségi médiában vagy hirdetésekben.

Ez a hozzájárulás kizárólag a termék vizuális bemutatására terjed ki, nem vonatkozik a Vásárló személyes adataira vagy arcképére. A Vásárló bármikor kérheti, hogy az adott kép vagy bejegyzés törlésre kerüljön.

11.6. A Printful mint alvállalkozó szerepe

A termékek gyártását a Printful Inc. végzi, amely a gyártás során a nyomatokat, grafikákat és a kapcsolódó vizuális anyagokat csak a megrendelés teljesítésének céljából használja fel.

A Printful semmilyen jogot nem szerez a dizájnok felett, és nem jogosult azokat saját célra újrafelhasználni. A Printful a feltöltött grafikai fájlokat a megrendelés teljesítését követően
meghatározott idő elteltével automatikusan törli.

11.7. A weboldal tartalmának felhasználási feltételei

A weboldalon elérhető szöveges, képi és grafikai anyagok csak az Üzemeltető előzetes írásbeli engedélyével másolhatók, idézhetők vagy reprodukálhatók.

A látogatók a weboldalt kizárólag saját, nem kereskedelmi célra használhatják, feltéve, hogy nem módosítják, nem torzítják és nem tüntetik fel az Üzemeltető engedélye nélkül.

Bármely engedély nélküli felhasználás a szerzői jog megsértését jelenti, és a jogsértővel szemben az Üzemeltető jogosult kártérítési és jogérvényesítési eljárást kezdeményezni.

11.8. Jogkövetkezmények jogsértés esetén

A szerzői vagy védjegyjogok megsértése esetén az Üzemeltető jogosult:

a jogsértés abbahagyását követelni,
a jogsértéssel elért gazdagodás visszatérítését kérni,
kártérítést érvényesíteni,
a jogsértő tartalom eltávolítását vagy zárolását elérni,
valamint polgári vagy büntetőeljárást kezdeményezni.

Az Üzemeltető a jogsértésről értesítheti a webhoszting szolgáltatót, illetve az illetékes hatóságokat és platformüzemeltetőket (pl. Meta, Google, Printful).

A jogsértések szankcionálása az érintett ország szerzői jogi szabályai szerint történik, figyelemmel az uniós jogharmonizációra.

11.9. Kapcsolat szerzői jogi ügyekben

Szerzői jogi kérdésekben, engedélykéréssel vagy jogsértés bejelentésével kapcsolatban az Üzemeltető az alábbi elérhetőségen fogadja a megkereséseket:

E-mail: hello@ink2be.com
Tárgy: „Szerzői jogi megkeresés – Ink2Be”

Az Üzemeltető a beérkezett megkeresésekre 15 munkanapon belül válaszol.

12. FELELŐSSÉGKORLÁTOZÁS ÉS VIS MAIOR

12.1. Az Üzemeltető felelősségének általános elvei

Az Üzemeltető felelőssége kizárólag azokra az esetekre terjed ki, amelyekben a szerződéses kötelezettségeit szándékosan vagy súlyos gondatlanságból megszegi.

Az Üzemeltető minden ésszerű intézkedést megtesz annak érdekében, hogy a webáruház működése zavartalan, biztonságos és a jogszabályoknak megfelelő legyen, ugyanakkor nem vállal felelősséget olyan eseményekért, amelyek a technológiai infrastruktúra, a külső szolgáltatók vagy a felhasználók eszközei hibájából erednek.

Az Üzemeltető kizárja felelősségét a közvetett, elmaradt haszonban megnyilvánuló, vagy következményi károkért, amennyiben azok nem állnak közvetlen okozati összefüggésben az Üzemeltető magatartásával.

12.2. Felelősség a webshop működéséért

Az Üzemeltető az Ink2Be.com webáruházat a legnagyobb gondossággal üzemelteti, azonban nem garantálja a weboldal folyamatos, megszakításmentes és hibamentes elérhetőségét.

Az Üzemeltető nem vállal felelősséget:

az internetkapcsolat hibájából eredő problémákért,
a szerverleállások, karbantartások, szoftverfrissítések miatt bekövetkező időleges hozzáférési zavarokért,
a felhasználók eszközein keletkezett adatvesztésért vagy vírusfertőzésért,
valamint harmadik fél által indított kibertámadások okozta üzemzavarokért.

A webshophoz való hozzáférés a felhasználó felelőssége, ideértve a szükséges technikai feltételek (internet, böngésző, biztonsági beállítások) biztosítását is.

12.3. Felelősség a Printful teljesítéséért

A termékek gyártását és kiszállítását a Printful Inc. mint alvállalkozó végzi, a megrendelések teljesítését a Mental Works Kft. megbízásából.

Az Üzemeltető nem vonható felelősségre a Printful tevékenysége során bekövetkező:

gyártási késedelemért,
szállítási zavarért,
vám- vagy határforgalmi késedelemért,
illetve a termék színárnyalatbeli vagy technológiai eltéréseiért, amennyiben azok a gyártási folyamat természetes velejárói.

Az Üzemeltető kizárólag abban az esetben felel a teljesítés hibájáért, ha bizonyítható, hogy a hiba az Üzemeltető hibás adatátadásából, téves rendeléskezeléséből vagy szerződésszegéséből fakadt.

A Printful felelősségi körébe tartozó hibák esetén az Üzemeltető közvetítőként jár el, és köteles a Vásárló jogait a Printful felé érvényesíteni.

12.4. Felelősség a Barion fizetési szolgáltatásért

A fizetések feldolgozását a Barion Payment Zrt. végzi, amely önálló, az MNB engedélyével rendelkező pénzforgalmi intézmény.

Az Üzemeltető nem felel a Barion rendszerének technikai hibáiért, a bankkártyás fizetések elutasításáért, feldolgozási késedelméért, vagy a Vásárló bankjának hitelesítési hibáiért.

A Barion rendszerében bekövetkező pénzforgalmi hiba esetén a Vásárló a Barion ügyfélszolgálatához fordulhat közvetlenül, amely az adott ügyet a saját panaszkezelési szabályzata alapján vizsgálja ki.

Az Üzemeltető kizárólag azon fizetésekért felel, amelyekről a Barion visszaigazolta a sikeres tranzakciót.

12.5. Felelősség a felhasználók által megadott adatokért

A Vásárló a regisztráció, rendelés és fizetés során valós, pontos és naprakész adatokat köteles megadni.

Az Üzemeltető nem felel az abból eredő károkért, ha a Vásárló valótlan, hiányos vagy hibás adatokat ad meg, ideértve a hibás szállítási vagy e-mail címet, amely a teljesítést meghiúsítja vagy késlelteti.

A hibás adatbevitelből eredő költségek és károk a Vásárlót terhelik.

12.6. Felelősség a felhasználói tartalmakért

Az Üzemeltető nem felel a Vásárlók által feltöltött képek, szövegek, grafikai fájlok tartalmáért, és nem köteles azok jogszerűségét előzetesen ellenőrizni.

A Vásárló kizárólagos felelősséget visel minden olyan tartalomért, amelyet az Ink2Be.com felületére feltölt, és köteles gondoskodni arról, hogy az ne sértse harmadik személy jogait.

Amennyiben harmadik fél az Üzemeltető ellen igényt érvényesít a Vásárló által feltöltött tartalom miatt, a Vásárló köteles az Üzemeltetőt mentesíteni minden ebből eredő kártól, költségtől vagy jogi igénytől.

12.7. Vis maior események

Vis maiornak minősül minden olyan, az Üzemeltető érdekkörén kívül eső, előre nem látható és el nem hárítható esemény, amely akadályozza a szerződés teljesítését.

Ilyen esemény különösen:

természeti katasztrófa (pl. árvíz, földrengés, vihar),
járvány, háborús vagy polgári zavargás,
tűz, robbanás, energiaellátási zavar,
hatósági intézkedés, vámvizsgálat, sztrájk,
nemzetközi logisztikai leállás vagy hálózati infrastruktúra meghibásodás.

Vis maior esetén az Üzemeltető mentesül a szerződésszegés jogkövetkezményei alól, feltéve, hogy az akadályoztatásról a Vásárlót haladéktalanul tájékoztatja.

Ha a vis maior helyzet 30 napnál tovább fennáll, a Vásárló jogosult a szerződéstől elállni,
és az Üzemeltető köteles a fizetett összeget visszatéríteni.

12.8. Felelősség a harmadik felek szolgáltatásaiért

Az Üzemeltető nem felel a webshop működéséhez igénybe vett harmadik fél szolgáltatásaiért, ideértve:

tárhelyszolgáltató,
e-mail szolgáltató,
marketing automatizációs és AI-rendszerek,
közösségi média platformok.

E szolgáltatások működését, adatkezelését és elérhetőségét az adott szolgáltató saját szabályzata határozza meg.Az Üzemeltető nem garantálja ezek hibamentes működését, és nem felel azok hibájából eredő károkért.

12.9. A webshopon megjelenő információk pontossága

Az Üzemeltető mindent megtesz annak érdekében, hogy a termékek leírásai, árai és képei pontosak legyenek, azonban előfordulhatnak technikai hibák vagy elírások.

Az ilyen hibákért az Üzemeltető nem vállal felelősséget, és fenntartja a jogot a javításra, módosításra vagy a hibás megrendelés törlésére, amennyiben az nyilvánvaló tévedésen alapul.

Például, ha a webshopban hibás ár jelenik meg (pl. 0 Ft vagy irreálisan alacsony), az Üzemeltető nem köteles a rendelést teljesíteni, de a Vásárlót azonnal értesíti, és az összeget visszatéríti.

12.10. Felelősség az AI-asszisztens működéséért

Az Ink2Be.com webáruházban működő mesterséges intelligencia alapú asszisztens (csatornafigyelő chatbot, automatikus válaszadó) kizárólag tájékoztató célú információkat nyújt.

Az AI-asszisztens válaszai nem minősülnek hivatalos jogi, pénzügyi vagy szakmai tanácsnak, és az Üzemeltető nem vállal felelősséget az esetleges félreértésekből eredő károkért.

A Vásárló felelőssége, hogy minden döntést a hivatalos ÁSZF, Adatkezelési Tájékoztató és az Üzemeltető közvetlen tájékoztatása alapján hozzon meg.

12.11. Felelősség korlátozása a jogszabályi minimumig

A jelen ÁSZF-ben foglalt felelősségkorlátozások nem érintik az Üzemeltetőt terhelő kötelező felelősségi szabályokat, különösen a fogyasztóvédelmi és termékszavatossági rendelkezéseket.

A felelősség kizárása vagy korlátozása nem alkalmazható olyan esetben, amikor a kár az Üzemeltető szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartásából ered.

A jelen fejezetben rögzített felelősségi korlátok a magyar jog által megengedett legszélesebb körben érvényesülnek.

13. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

13.1. Alkalmazandó jog és joghatóság

Az Ink2Be.com webáruház működésére, valamint az Üzemeltető és a Vásárló között létrejött szerződésekre a magyar jog irányadó, különösen:

a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény),
a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet a fogyasztói szerződésekről,
a 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról,
a 2008. évi XLVII. törvény a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról,
valamint az (EU) 2011/83/EU irányelv a fogyasztói jogokról.

Jogvita esetén a felek elsősorban békés úton törekednek a rendezésre. Amennyiben ez nem vezet eredményre, a peres eljárásokra a Debreceni Törvényszék és a Nyíregyházi Járásbíróság illetékes, fogyasztói jogvita esetén a Vásárló jogosult lakóhelye szerinti bírósághoz is fordulni.

13.2. Az ÁSZF hatálya

Jelen Általános Szerződési Feltételek hatálya kiterjed:

az Ink2Be.com webáruház minden látogatójára, regisztrált és nem regisztrált felhasználójára,
a webshopban leadott minden megrendelésre,
valamint az Üzemeltető és a Vásárló között létrejött valamennyi távollévők közötti szerződésre.

Az ÁSZF rendelkezései minden, az Üzemeltető által üzemeltetett online felületre (pl. aldomain, mobilverzió, közösségi hivatkozások) is alkalmazandók.

13.3. Az ÁSZF hatálybalépése és időbeli hatálya

Jelen ÁSZF 2025. november 1. napjától hatályos, és visszavonásig vagy új változat közzétételéig marad érvényben.

A szerződéses jogviszonyra mindig az adott rendelés leadásakor hatályos ÁSZF rendelkezései irányadók. Az Üzemeltető az ÁSZF mindenkori aktuális változatát a weboldalon elérhetővé és letölthetővé teszi PDF-formátumban is.

13.4. Az ÁSZF módosítása

Az Üzemeltető jogosult az ÁSZF rendelkezéseit bármikor, egyoldalúan módosítani, különösen jogszabályváltozás, technikai fejlesztés, szolgáltatási kör bővítése vagy adatvédelmi előírás módosulása esetén.

A módosításról az Üzemeltető köteles a Vásárlókat előzetesen, jól látható módon tájékoztatni a weboldalon. A módosított ÁSZF a közzététel napjától érvényes, azonban a folyamatban lévő megrendelésekre a korábbi verzió alkalmazandó.

A Vásárló a módosítás után leadott új megrendelésével az ÁSZF új változatát automatikusan elfogadja.

13.5. Értelmezési szabályok

Amennyiben az ÁSZF bármely pontja érvénytelennek, hatálytalannak vagy végrehajthatatlannak minősül, az nem érinti a dokumentum többi rendelkezésének érvényességét. Az érvénytelen rendelkezés helyébe olyan jogszerű szabály lép, amely leginkább megfelel az eredeti gazdasági célnak.

A fejezet- és pontcímek kizárólag a szöveg átláthatóságát szolgálják, és nem befolyásolják az egyes rendelkezések értelmezését.

13.6. A dokumentum nyelve és hiteles változata

Az ÁSZF hivatalos nyelve a magyar.
A webáruház más nyelvi felületein megjelenő fordítások kizárólag tájékoztató jellegűek. Eltérés esetén a magyar nyelvű változat az irányadó.

13.7. Elektronikus kommunikáció joghatása

A Vásárló tudomásul veszi, hogy az Üzemeltetővel folytatott elektronikus kommunikáció
(e-mail, online űrlap, rendelés-visszaigazolás, chatbot üzenet) írásbelinek minősül a Polgári Törvénykönyv 6:7. § (3) bekezdése értelmében.

Az Üzemeltető jogosult a kommunikációs folyamatok naplózására, a jogvita elkerülése és a teljesítés igazolása céljából.

13.8. Kapcsolattartás és ügyfélszolgálat

Az Üzemeltető az alábbi elérhetőségeken biztosít kapcsolatot a Vásárlók számára:
Cégnév: MENTAL WORKS Kft.
E-mail: hello@ink2be.com
Telefon: +36 30 755 5380
Weboldal: https://www.ink2be.com

Ügyfélszolgálati idő: munkanapokon 9:00–17:00 között.

Az online üzenetküldő és AI-asszisztens rendszeren keresztül a Vásárló 24 órában kapcsolatba léphet az Üzemeltetővel, azonban a személyes válaszadás a megadott ügyfélszolgálati időben történik.

13.9. A dokumentum formája és letölthetősége

Jelen Általános Szerződési Feltételek teljes terjedelemben elérhetők és letölthetők PDF formátumban az Ink2Be.com weboldalán. Az Üzemeltető biztosítja, hogy a dokumentum minden módosított változata visszamenőleg is hozzáférhető maradjon archivált formában.

A dokumentumot a Vásárló kinyomtathatja, mentheti, és a rendeléshez kapcsolódó jogviszony fennállásáig megőrizheti.

13.10. A dokumentum aláírása és záradéka

Készült: Nyíregyháza, 2025. november 1.
Kibocsátó: MENTAL WORKS Kft.
Képviseli: Szabados András, ügyvezető
Webáruház: https://www.ink2be.com

1. SZÁMÚ MELLÉKLET – ELÁLLÁSI NYILATKOZAT-MINTA

(Kérjük, csak akkor töltse ki és küldje el ezt a nyilatkozatot,
ha el kíván állni a szerződéstől.)

Címzett:
MENTAL WORKS Kft.
Székhely: 4400 Nyíregyháza, Árok utca 6. A. ép.
E-mail: hello@ink2be.com
Weboldal: https://www.ink2be.com

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom az elállási jogomat
az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

Megrendelés azonosító száma: .....................................................
Megrendelés dátuma: .....................................................
A termék átvételének dátuma: .....................................................
Termék(ek) megnevezése: .....................................................

A Vásárló adatai:

Név: ..............................................................................
Cím: ..............................................................................
Telefonszám: ..............................................................................
E-mail cím: ..............................................................................

A visszatérítés módja:
☐ Ugyanazon fizetési módon, amelyet a vásárlás során használtam (Barion)
☐ Egyéb (kérjük, adja meg): .....................................................

Kijelentem, hogy a terméket a jogszabályban meghatározott határidőn belül visszaküldöm.

Kelt: .........................................., 20....... év ................ hó ........ nap

Aláírás (csak papíron benyújtott nyilatkozat esetén):
.................................................................

Kitöltési útmutató

A nyilatkozat e-mailben is megküldhető a hello@ink2be.com címre, a kitöltött űrlap mellékleteként vagy egyszerű szöveges formában.
A terméket az Üzemeltető által megjelölt Printful visszaküldési címre kell eljuttatni.
A Vásárló az elállási jogát csak addig gyakorolhatja, amíg a Printful a termék gyártását meg nem kezdte (egyedi megrendelés esetén).

Feltöltés alatt...

Általános szerződési feltételek

Akciók és újdonságok az e-mail fiókodba?